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Descripción
Mapa Mental por salvador1214, actualizado hace más de 1 año
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Creado por salvador1214
hace más de 9 años
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Armand V. Feigenbaum (1922-)
- En 1951 recibió un doctorado en Economía por el Massachusetts
Institute of Technology
- Presidente de la American Society for Quality
(1961-1963)
- El primero en introducir la frase “control total de la calidad”.
- El primero en introducir la frase “control total de la calidad”.
- Presidente de la American Society for Quality
(1961-1963)
- Libro Control Total de Calidad
- Publicado por primera vez en 1951 con el título de Quality Control:
Principles, Practice, and Administration
- Publicado por primera vez en 1951 con el título de Quality Control:
Principles, Practice, and Administration
- Idea de calidad
- Modo de vida corporativa
- Modo de administrar una organización
- Sistema efectivo que abarca toda la organización
- Puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente
- Sitema integrado por:
- Desarrollo de la calidad
- El mantenimiento de la calidad
- Los esfuerzos de mejora de la calidad
- Realizados por los diferentes grupos en una organización
- Realizados por los diferentes grupos en una organización
- El propósito de alcanzar una producción
- Un servicio en los niveles más económicos
- Se satisfaga por completo al cliente.
- Desarrollo de la calidad
- Modo de vida corporativa
- Introduce el concepto de planta “oculta”
- Trabajo extra que se realiza para corregir los errores y defectos,
- Trabajo extra que se realiza para corregir los errores y defectos,
Recursos multimedia adjuntos
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