40061805
Descripción
Mapa Mental por VALENTINA ALVAREZ BARRETO, actualizado hace 12 días
|
|
Creado por VALENTINA ALVAREZ BARRETO
hace 12 días
|
|
Componentes Cognitivos
y Afectivos del
Consumidor
- Cognitivos:
- Percepción
Memoria
Aprendizaje
Procesamiento de
información
- Percepción
Memoria
Aprendizaje
Procesamiento de
información
- Afectivos:
- Emociones
Sentimientos
Motivación
- Emociones
Sentimientos
Motivación
- Actitudes del
Consumidor
- Definición: Evaluación
favorable o desfavorable
hacia un producto o
marca.
- Componentes de las actitudes:
- Cognitivo (creencias)
Afectivo (emociones)
Conductual (intención de
compra)
- Cognitivo (creencias)
Afectivo (emociones)
Conductual (intención de
compra)
- Factores que influyen:
- Experiencias previas
Influencia social
Publicidad
- Experiencias previas
Influencia social
Publicidad
- Componentes de las actitudes:
- Definición: Evaluación
favorable o desfavorable
hacia un producto o
marca.
- Toma de Decisiones
del Consumidor
- Etapas del proceso de
decisión:
- Reconocimiento de la
necesidad Búsqueda de
información Evaluación de
alternativas Decisión de
compra Comportamiento
post-compra
- Reconocimiento de la
necesidad Búsqueda de
información Evaluación de
alternativas Decisión de
compra Comportamiento
post-compra
- Factores que
afectan:
- Personales: personalidad,
estilo de vida
Psicológicos: percepción,
motivación Sociales:
familia, cultura
- Personales: personalidad,
estilo de vida
Psicológicos: percepción,
motivación Sociales:
familia, cultura
- Etapas del proceso de
decisión:
Recursos multimedia adjuntos
¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.