Quitar importancia a
las diferencias y
trabajar en equipo.
Armonía Laboral
Como se mire y maneje las diferencias es el éxito del conflicto.
Conflictos Organizacionales
Cada persona busca las
metas del trabajo.
Se da por
persecución de
metas.
Crear consciencia de
solucionar conflictos
de la empresa
Acuerdos bilaterales,
negociación bilateral.
Son útiles en
empresas
grandes
Estos acuerdos
evitan
conflictos.
Documento
soporte del
acuerdo.
Doce destrezas para
resolver conflictos.
* Poder cooperativo,
respondiendo a la resistencia de
otros. *manejo de emociones. *
Disposición para resolver. *
Bosquejo de conflictos.
*negociación. *introducción
a la mediación. * ampliando
perspectiva
*Gana/Gana. *destreza creativa,
problemas o retos. * Empatía, las
tareas de escuchar activamente. *
Asertividad apropiada, cuando
usar oraciones con “yo”.