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Descripción
Mapa Mental por Erick Partida, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Erick Partida
hace alrededor de 9 años
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Motivación y desempeño
- Naturaleza de la motivación
- Motivación: Fuerzas psicológicas que
determinan la dirección del comportamiento
de una persona en una organización, su nivel
de esfuerzo y su nivel de persistencia.
- La dirección de la conducta se
refiere a uno de los muchos
posibles comportamientos que
una persona podría adoptar.
- El esfuerzo se refiere al desempeño
que las personas ponen en trabajar.
- La persistencia significa la tenacidad que
las personas manifiestan para seguir
adelante, en lugar de darse por vencidas.
- Las motivaciones pueden provenir de
fuentes intrínsecas o extrínsecas
- Comportamiento con motivación
intrínseca: Comportamiento que
alguien exhibe por el valor que tiene
en sí.
- Comportamiento con motivación
extrínseca: Comportamiento que se exhibe
para obtener recompensas materiales o
sociales, o bien para evitar un castigo.
- Comportamiento con motivación social:
Comportamiento que se exhibe para
beneficiar o ayudar a terceros.
- Las personas se unen y motivan para trabajar
con el fin de obtener ciertos resultados.
- Resultado: Cualquier cosa que
una persona obtiene de un
trabajo u organización.
- Las organizaciones contratan a personas
para obtener aportes importantes.
- Aporte: Cualquier cosa con la
que una persona contribuye a su
trabajo u organización.
- Aporte: Cualquier cosa con la
que una persona contribuye a su
trabajo u organización.
- Resultado: Cualquier cosa que
una persona obtiene de un
trabajo u organización.
- Comportamiento con motivación
intrínseca: Comportamiento que
alguien exhibe por el valor que tiene
en sí.
- Motivación: Fuerzas psicológicas que
determinan la dirección del comportamiento
de una persona en una organización, su nivel
de esfuerzo y su nivel de persistencia.
- Teoría de las expectativas
- Teoría que afirma que la motivación será elevada si los
trabajadores están convencidos de que altos niveles de
esfuerzo generan un mejor desempeño y este, a su vez,
les lleva a obtener los resultados que desean.
- Se enfoca en las tres partes de la ecuación de la
motivación: aportes, desempeño y resultados.
- Esta teoría identifica tres grandes factores que
determinan la motivación de una persona.
- Expectativa: Según la teoría de las expectativas,
percepción de la medida en que un esfuerzo se
traduce en un determinado nivel de desempeño.
- Trascendencia: Percepción de la
medida en que el desempeño se
traduce en el logro de resultados.
- Valencia: Cuán deseable es cada uno de
los resultados disponibles en un puesto
u organización para una persona.
- iIntegración de las partes
- Una alta motivación se debe a los altos niveles de
expectativas, trascendencia y valencia. Si uno de los tres
factores es bajo, es probable que la motivación también lo sea.
- Una alta motivación se debe a los altos niveles de
expectativas, trascendencia y valencia. Si uno de los tres
factores es bajo, es probable que la motivación también lo sea.
- Expectativa: Según la teoría de las expectativas,
percepción de la medida en que un esfuerzo se
traduce en un determinado nivel de desempeño.
- Teoría que afirma que la motivación será elevada si los
trabajadores están convencidos de que altos niveles de
esfuerzo generan un mejor desempeño y este, a su vez,
les lleva a obtener los resultados que desean.
- Teorías de las necesidades
- Necesidad: Requisito o condición
para supervivencia y el bienestar.
- Teorías de la motivación que se
enfocan en aquellas necesidades que
las personas tratan de satisfacer en
el trabajo y qué resultados satisfarán
tales necesidades.
- Complementan la teoría de las expectativas
porque profundizan en los resultados que motivan
a las personas a tener un desempeño de alto nivel.
- Jerarquía de las necesidades de Maslow:
Conjunto de cinco necesidades básicas que
motivan la conducta. Propuso que el nivel mínimo
de necesidades insatisfechas es el principal
motivador, y que solo un nivel de necesidades
suscita motivación en un momento dado.
- Teoría ERC de Alderfer
- Teoría que sostienen que tres necesidades
universales -de existencia, relación y
crecimiento- constituyen una jerarquía de
necesidades y motivan el comportamiento.
Alderfer propuso que necesidades de más de
un nivel pueden motivar a un mismo tiempo.
- Determinar qué necesidades tratan de satisfacer sus
subordinados en el trabajo y asegurarse de que reciban
resultados que las satisfagan cuando su desempeño sea de
un alto nivel y ayude a la organización a alcanzar sus metas.
- Determinar qué necesidades tratan de satisfacer sus
subordinados en el trabajo y asegurarse de que reciban
resultados que las satisfagan cuando su desempeño sea de
un alto nivel y ayude a la organización a alcanzar sus metas.
- Teoría que sostienen que tres necesidades
universales -de existencia, relación y
crecimiento- constituyen una jerarquía de
necesidades y motivan el comportamiento.
Alderfer propuso que necesidades de más de
un nivel pueden motivar a un mismo tiempo.
- Teoría de la motivación
e higiene de Herzberg
- Se enfoca en dos factores
- 1. Los resultados que pueden
incluir niveles de motivación y
satisfacción laborales
- 2. Resultados que pueden evitar que las
personas se sientan insatisfechas.
- 1. Los resultados que pueden
incluir niveles de motivación y
satisfacción laborales
- Teoría de las necesidades que distingue entre
necesidades de motivadores y de higiene, que
propone que las primeras deben satisfacerse para que
la motivación y la satisfacción laboral sean elevadas.
- Las necesidades de motivación se
relacionan con la naturaleza del trabajo
en sí y de cuán estimulante es.
- Las necesidades de higiene, se ven satisfechas mediante
resultados como condiciones laborales agradables y
cómodas, sueldo, seguridad en el empleo, buenas
relaciones con los compañeros y supervisión eficaz.
- Las necesidades de motivación se
relacionan con la naturaleza del trabajo
en sí y de cuán estimulante es.
- Se enfoca en dos factores
- Necesidades de logro, afiliación
y poder de McClelland
- Necesidad de logro: Medida en que un individuo
siente un fuerte deseo de desempeñar bien sus
tareas estimulantes y de cumplir sus normas
personales de excelencia.
- Necesidad de afiliación: Medida en que un individuo
se preocupa por establecer y mantener buenas
relaciones personales, ser apreciado y lograr que
quienes lo rodean se lleven bien entre ellos.
- Necesidad de poder: Medida en que
un individuo desea controlar a los
demás o influir en ellos.
- Necesidad de logro: Medida en que un individuo
siente un fuerte deseo de desempeñar bien sus
tareas estimulantes y de cumplir sus normas
personales de excelencia.
- Necesidad: Requisito o condición
para supervivencia y el bienestar.
- Teoría de la equidad
- Teoría de la motivación centrada en las
percepciones de las personas sobre la
equidad de los resultados de su trabajo
en relación con sus aportes al trabajo.
- Equidad: Justicia, imparcialidad y
rectitud a las que todos los
miembros de una organización
tienen derecho.
- Inequidad: Falta de justicia.
- Se presenta cuando no se percibe la
recompensa por los resultados y
aportes de una persona es igual a su
referente.
- Inequidad por falta de pago:
Inequidad que existe cuando una
persona percibe que su
recompensa por sus resultados y
aportes es menor que la de un
referente.
- Inequidad por exceso de pago:
Inequidad que existe cuando una
persona percibe que su recompensa
por sus resultados y aportes es mayor
que la de un referente.
- Inequidad por falta de pago:
Inequidad que existe cuando una
persona percibe que su
recompensa por sus resultados y
aportes es menor que la de un
referente.
- Se presenta cuando no se percibe la
recompensa por los resultados y
aportes de una persona es igual a su
referente.
- Teoría de la motivación centrada en las
percepciones de las personas sobre la
equidad de los resultados de su trabajo
en relación con sus aportes al trabajo.
- Teoría de la fijación de metas
- Teoría que trata de identificar los tipos de
metas más eficaces para inducir altos niveles
de motivación y desempeño, y explicar por
qué las metas tienen esos efectos.
- Teoría que trata de identificar los tipos de
metas más eficaces para inducir altos niveles
de motivación y desempeño, y explicar por
qué las metas tienen esos efectos.
- Teorías del aprendizaje
- Teorías orientadas a elevar la motivación y el
desempeño de los empleados, vinculando los
resultados que estos reciben con la observancia de
ciertas conductas deseadas y el logro de las metas.
- Aprendizaje: Cambio casi permanente
en el conocimiento o conducta, que
resulta de la experiencia o la práctica.
- Teoría del condicionamiento operante
- Teoría según la cual las personas aprenden a
manifestar conductas que les generan consecuencias
deseadas y a no incurrir en aquellas que les provocan
consecuencias indeseables.
- Ofrece cuatro herramientas que los gerentes pueden
aprovechar para fomentar un alto desempeño y evitar que
los trabajadores se ausenten e incurran en otros
comportamientos que perjudiquen la eficacia organizacional.
- Refuerzo positivo: Consiste en brindar a
las personas los resultados que desean
cuando manifiestan conductas funcionales
para la organización.
- Refuerzo negativo: Eliminación de los
resultados indeseables cuando las
personas llevan a cabo comportamientos
funcionales para la organización.
- Extinción: Evitar la manifestación de
comportamientos disfuncionales,
eliminando todo aquello que los refuerce.
- Castigo: Aplicación de una
consecuencia no deseada o negativa
cuando se manifiesta un
comportamiento disfuncional.
- Refuerzo positivo: Consiste en brindar a
las personas los resultados que desean
cuando manifiestan conductas funcionales
para la organización.
- Modificación del comportamiento organizacional; Aplicación
sistemática de técnicas de condicionamiento operante para
promover el desempeño de comportamientos funcionales y
desalentar la aparición de conductas disfuncionales.
- Mejora la productividad, eficiencia, asistencia,
puntualidad, prácticas seguras de trabajo, servicio
al cliente y otros comportamientos importantes en
una amplia variedad de organizaciones.
- Mejora la productividad, eficiencia, asistencia,
puntualidad, prácticas seguras de trabajo, servicio
al cliente y otros comportamientos importantes en
una amplia variedad de organizaciones.
- Teoría según la cual las personas aprenden a
manifestar conductas que les generan consecuencias
deseadas y a no incurrir en aquellas que les provocan
consecuencias indeseables.
- Teoría del aprendizaje social
- Teoría que toma en cuenta la forma en que el
aprendizaje y la motivación se ven influidos por los
pensamientos y las creencias de las personas, así como
por sus observaciones del comportamiento de los demás.
- Aprendizaje indirecto: Aprendizaje que se logra
cuando el estudiante se siente motivado a
desempeñar cierta conducta que él observa en otra
persona y por la cual se le refuerza positivamente;
también se conoce como aprendizaje por observación.
- Autorrefuerzo: Cualquier resultado o
recompensa deseados o atractivos que una
persona se da a sí misma por un buen
desempeño.
- Eficacia personal: Reconocimiento a una
persona por su habilidad para desempeñar
con éxito un comportamiento.
- Teoría que toma en cuenta la forma en que el
aprendizaje y la motivación se ven influidos por los
pensamientos y las creencias de las personas, así como
por sus observaciones del comportamiento de los demás.
- Teorías orientadas a elevar la motivación y el
desempeño de los empleados, vinculando los
resultados que estos reciben con la observancia de
ciertas conductas deseadas y el logro de las metas.
- Salario y motivación
- Los planes de pago por mérito pueden diseñarse con base en el
desempeño de l individuo, del grupo o de la organización, y
pueden implicar aumentos de sueldo o el pago de bonos.
- Plan de pago por mérito: Plan de remuneración que
hace depender el sueldo del desempeño.
- Plan de pago por mérito: Plan de remuneración que
hace depender el sueldo del desempeño.
- Los planes de pago por mérito pueden diseñarse con base en el
desempeño de l individuo, del grupo o de la organización, y
pueden implicar aumentos de sueldo o el pago de bonos.
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