La motivación abarca aque- llas fuerzas psicológicas de una persona que determinan la dirección de
su comportamiento, su nivel de esfuerzo y su nivel de persistencia ante los obstáculos en una
organización.
Los gerentes se esfuerzan por motivar a las personas para que contribuyan con sus aportes a la
organización y enfoquen esos aportes en la dirección de un alto desempeño, y porque las personas
reciban los resultados que esperan y cuando lo logran tienen ese desempeño de alto nivel.
TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
De acuerdo con la teoría de las expectativas, los gerentes pueden fomentar altos niveles de
motivación en sus organizaciones tomando medidas que aseguren que las expectativas sean altas
las personas piensen que si lo intentan, pueden tener un desempeño de alto nivel
la trascendencia sea alta
las personas piensen que si tienen un
desempeño de alto nivel obtendrán ciertos
resultados
su valor sea alto
las personas deseen esos resultados
TEORÍAS DE LAS NECESIDADES
Las teorías de las necesidades sugieren que para motivar a su fuerza laboral, los gerentes deben
determinar cuáles son las necesidades que las personas tratan de satisfacer en la organización, y
luego verificar que las personas reciban resultados que satisfagan dichas necesidades cuando tienen
un desempeño de alto nivel y contribuyen a la eficacia organizacional.
TEORÍA DE LA EQUIDAD
De acuerdo con la teoría de la equidad, los gerentes
pueden promover altos niveles de motivación si consiguen
que las personas perciban que hay equidad en la
organización, o que los resultados se distribuyen en
proporción con los aportes.
La equidad existe cuando una persona percibe que su propia
relación resultado-aporte es igual a la relación resultado-aporte
de otra persona a la que tome como referencia.
La inequidad motiva a las personas a tratar de restaurar la equidad.
TEORÍA DE LA FIJACIÓN DE METAS
La teoría de la fijación de metas sugiere que los
gerentes pueden fomentar una alta motivación y un
alto desempeño si consiguen que las personas se
esfuercen por alcanzar metas específicas y difíciles.
Es importante que las personas acepten las metas, se
comprometan con ellas y que reciban retroalimentación
relacionada con la calidad de su trabajo.
La teoría del condicionamiento operante sugiere que
los gerentes pueden motivar a las personas a tener
un alto desempeño, si emplean el refuerzo positivo o
el refuerzo negativo
siendo el refuerzo positivo la estrategia preferida
Los gerentes pueden motivar a las personas a que eviten
comportamientos disfuncionales aplicando la extinción o el castigo.
La teoría del aprendizaje social sugiere que las personas también pueden motivarse solas
si observan la forma en que terceros desempeñan comportamientos y se les premia por
ello, si se aplican el autorrefuerzo y si tienen altos niveles de eficacia personal.
PAGO Y MOTIVACIÓN
Cada una de las teorías de la motivación analizada en este capítulo alude a la importancia del sueldo
y da a entender que éste debe depender del desempeño. Los planes de pago por mérito pueden
diseñarse con base en el desempeño del individuo, del grupo o de la organización, y pueden implicar
aumentos de sueldo o el pago de bonos.