Proceso que comienza cuando una de las partes perciben que la otra ha sufrido un efecto negativo, o esta por hacerlo, algo que a la primera le preocupa.
EL PROCESO DEL CONFLICTO
Intenciónes
Cognición y
personalización
Oposición
potencial o
incompatibilidad
Comportamiento
Resultados
NEGICIACIÓN: proceso en el que dos o mas personas intercambian bienes o servicios que
tratan de ponerse de acuerdo.