4182019
PRODUCTO
- Es cualquier cosa que pueda ofrecerse al mercado para su adquisición, uso o
consumo, que pueda satisfacer un deseo o una necesidad.
- Producto Escencial
- Producto Real
- Producto Aumentado
- Producto Aumentado
- Producto Real
- Clasificación de los
productos
- 1) Bienes Duraderos.
Bienes No Duraderos.
Servicios
- 2) Bienes de Consumo:
Conveniencia, Compra
Comparada, De
Especialidad y No
Buscados.
- 3) Bienes Industriales:
Materiales y Refacciones,
Bienes de Capital,
Suministros y Servicios
- 1) Bienes Duraderos.
Bienes No Duraderos.
Servicios
- Decisiones sobre
Productos
- Decisiones de Bienes y
servicios Individuales
- Decisiones sobre el
Atributo del Producto:
implica la definición de
los beneficios que ésta
va a ofrecer
- Calidad del Producto: capacidad
para cumplir sus funciones.
- Características del Producto:
una herramienta de
competencia para diferenciar
los productos frente a sus
competidores.
- Estilo y Diseño del Producto:
es lograr un producto que
sea atractivo, fácil, seguro y
barato de usar y reparar.
- Calidad del Producto: capacidad
para cumplir sus funciones.
- Decisiones sobre la
Marca
- Marca: diseño que debe
identificar los bienes o
servicios para diferenciarlos
de sus competidores.
- Nombre de la Marca:
la parte que puede
pronunciarse, decirse.
- Signo de la Marca: Es la
parte que puede
reconocerse pero no
pronunciarse
- Marca Registrada:
la parte que recibe
una protección
legal
- Derecho de Autor: el
derecho legal exclusivo
de reproducir, publicar
y vender el contenido
- Marca: diseño que debe
identificar los bienes o
servicios para diferenciarlos
de sus competidores.
- Decisiones sobre
elección de la Marca
- Beneficios al Cliente
- La marca le atrae su atención
hacia nuevos productos que le
pueden resultar útiles
- La marca le atrae su atención
hacia nuevos productos que le
pueden resultar útiles
- Beneficios al Vendedor
- Procesamiento de pedidos y localice
los problemas con mayor facilidad.
- Procesamiento de pedidos y localice
los problemas con mayor facilidad.
- Beneficios al Cliente
- Decisiones sobre el
Atributo del Producto:
implica la definición de
los beneficios que ésta
va a ofrecer
- Posicionamiento de
Marca
- Pueden posicionar las marcas en cualquiera de tres niveles.
- El primer nivel es de
acuerdo con los atributos
del producto
- se posicionan más allá
de los atributos o
beneficios, lo hacen
con base en creencias
y valores sólidos
- El segundo es en
asociar su nombre con
un beneficio deseable.
- El primer nivel es de
acuerdo con los atributos
del producto
- Pueden posicionar las marcas en cualquiera de tres niveles.
- Decisiones sobre el Patrocinio de la Marca
- El producto
puede lanzarse
como una marca
de productor o
marca nacional.
- El fabricante
puede vender el
producto a algún
intermediario
- El fabricante
puede seguir
una estrategia
de marca mixta
- El producto
puede lanzarse
como una marca
de productor o
marca nacional.
- Decisiones de Bienes y
servicios Individuales
- Decisiones sobre
Productos
- Decisiones sobre una Familia de Marca
- Nombres de marca individuales. Un
nombre general para todos los
productos. Nombres diferentes para
todos los productos. El nombre oficial
de la compañía combinando con
nombres de productos.
- Nombres de marca individuales. Un
nombre general para todos los
productos. Nombres diferentes para
todos los productos. El nombre oficial
de la compañía combinando con
nombres de productos.
- Decisiones sobre
Extensión de Marca
- es cualquier esfuerzo por utilizar el nombre de marca famosa para
lanzar un producto nuevo o modificado.
- es cualquier esfuerzo por utilizar el nombre de marca famosa para
lanzar un producto nuevo o modificado.
- Decisiones sobre Multimarcas
- Cuando el vendedor desarrolla dos o más
marcas dentro de la misma categoría de
producto.
- Pocos consumidores son tan fieles a una
sola marca como para no probar otra. La
única manera de captarlos es ofrecer
diversas marcas.
- Pocos consumidores son tan fieles a una
sola marca como para no probar otra. La
única manera de captarlos es ofrecer
diversas marcas.
- Cuando el vendedor desarrolla dos o más
marcas dentro de la misma categoría de
producto.
- Decisiones sobre
Reposicionamiento de
Marca
- puede requerir un cambio
tanto del producto como de
su imagen
- puede requerir un cambio
tanto del producto como de
su imagen
- Selección del Nombre
de la Marca
- Debe ser fácil de pronunciar, de
reconocer y recordar. Debe ser
distintivo. Debe poderse
registrar y proteger legalmente
- Debe ser fácil de pronunciar, de
reconocer y recordar. Debe ser
distintivo. Debe poderse
registrar y proteger legalmente
- Decisiones sobre el
Empaque
- tiene que desempeñar muchas
tareas de venta, desde captar la
atención y describir el producto,
hasta realizar la venta en sí.
- Debe: Establecer un concepto de
empaque. Tamaño, material, color, texto
y signo de marca. Costo del empaque.
- Debe: Establecer un concepto de
empaque. Tamaño, material, color, texto
y signo de marca. Costo del empaque.
- tiene que desempeñar muchas
tareas de venta, desde captar la
atención y describir el producto,
hasta realizar la venta en sí.
- Decisiones sobre Etiquetado
- Funciones: Identificar el producto o la
marca. Describir varios aspectos del
producto. Servir para promover el
producto
- Funciones: Identificar el producto o la
marca. Describir varios aspectos del
producto. Servir para promover el
producto
- Decisiones sobre Servicios de
Apoyo al Producto
- SOBRE LA MEZCLA DE SERVICIOS
- COMO ENTREGAR LOS
SERVICIOS DE APOYO AL
PRODUCTO
- EL DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS AL CLIENTE
- SOBRE LA MEZCLA DE SERVICIOS
- Decisiones sobre la linea de Productos
- mezcla de producto
- La amplitud La longitud La
profundidad La consistencia
- mezcla de producto
- Decisiones sobre una Familia de Marca
- Producto Escencial
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