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Descripción
Mapa Mental por Louise Krause, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Louise Krause
hace alrededor de 9 años
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Pesquisa de Opinião e Mercado
- SWOT= formular estratégias
- Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
- Forças: elementos internos que
trazem benefícios
- Fraquezas:: São elementos
internos que atrapalham o
negócio
- Oportunidades: Situações externas
que podem AFETAR POSITIVAMENTE.
- Ameaças:Situações externas que podem
ATRAPALHAR o negócio
- Ameaças:Situações externas que podem
ATRAPALHAR o negócio
- Oportunidades: Situações externas
que podem AFETAR POSITIVAMENTE.
- Fraquezas:: São elementos
internos que atrapalham o
negócio
- Forças: elementos internos que
trazem benefícios
- exercício completo de análise de ambiente
- Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
- Macro ambiente: Forças externas (o que
esta fora da empresa) = oportunidades e
ameaças
- Ambiente demográfico, econômico,
natural, tecnológico, político/legal, cultural
- Dados Primários:que não foram antes
coletados. Pesquisados para atender às
necessidades específicas da pesquisa
- Secundários: Dados já coletados, tabulados,
ordenados, analisados, com propósitos de atender
às necessidades da pesquisa.
- Internos – dados gerados pelas operações diárias da
empresa. (quant. de produtos vendidos)
- Externos – gerados por terceiros. Informações gerais, que
podem ser usados por concorrentes
- Internos – dados gerados pelas operações diárias da
empresa. (quant. de produtos vendidos)
- Secundários: Dados já coletados, tabulados,
ordenados, analisados, com propósitos de atender
às necessidades da pesquisa.
- Ambiente demográfico, econômico,
natural, tecnológico, político/legal, cultural
- Microambiente Fatores Internos= forças
e fraquezas da empresa
- Empresa, fornecedores, intermediários,
concorrentes e públicos
- Empresa, fornecedores, intermediários,
concorrentes e públicos
- Sistema de informação de marketing/ SIM- dados que viram
informações com mapa para estratégias possíveis.
- Pesquisa de Marketing: Ação usada pelas empresas para identificar
e definir oportunidades, gerar ou avaliar ações de marketing e
monitorar o desempenho dos produtos ou serviços.
- A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o
cliente e o público ao profissional
- A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o
cliente e o público ao profissional
- Processos Decisórios
- Fordismo – ex: construir um carro sem pensar no que o consumidor quer, decisões
tomados por um empresário, internas
- Racionalidade limitada: só uma pessoa decide
- Sem níveis perfeitos, apenas satisfatórios
- Sem níveis perfeitos, apenas satisfatórios
- Racionalidade limitada: só uma pessoa decide
- Toyotismo – pesquisa os clientes, descobre o que eles querem e observa entre
setores quais problemas que a fabrica tem.
- Fordismo – ex: construir um carro sem pensar no que o consumidor quer, decisões
tomados por um empresário, internas
- Pesquisa Motivacional
- estudo do comportamento humano, nos aspectos relacionados à compra e
consumo de produtos, em seu nível mais profundo.
- Método direto: Entrevistas individuais ou em grupos.
- Método indireto: método predominam as técnicas
clínicas e projetivas.
- Método direto: Entrevistas individuais ou em grupos.
- Campos aplicados: Psicanálise, Psiquiatria e Psicologia.
- estudo do comportamento humano, nos aspectos relacionados à compra e
consumo de produtos, em seu nível mais profundo.
- Pesquisa de Mercado
- Coleta de informações junto ao consumidor, concorrente, ou fornecedor, para orientar
a tomada de decisões ou solucionar problemas empresários e empreendedores.
- Coleta de informações junto ao consumidor, concorrente, ou fornecedor, para orientar
a tomada de decisões ou solucionar problemas empresários e empreendedores.
- Estudo do anunciante
- pode ser uma marca de produto, um fabricante de vários produtos sob uma mesma marca, um conjunto
de produtos com marcas diferentes ou um conjunto de vários fabricantes reunidos numa associação. Ex:
Coca-Cola, Unilever, Campanhas do governo.
- Anunciante deve ser estudado sob os aspectos: Latitude de Conhecimento (grau de
conhecimento de um produto ou de uma marca), Credibilidade e Imagem,
- pode ser uma marca de produto, um fabricante de vários produtos sob uma mesma marca, um conjunto
de produtos com marcas diferentes ou um conjunto de vários fabricantes reunidos numa associação. Ex:
Coca-Cola, Unilever, Campanhas do governo.
- Pesquisa de produto/serviço
- Investigação de produtos todos os existentes, suas características e
diferenças dos produtos concorrentes
- processo de desenvolvimento ou modificação de um produto ou
serviço, podendo ser avaliado desde seu conceito
- ajuda a direcionar e adequar melhor um
produto ou serviço ao seu público-alvo,
- Investigação de produtos todos os existentes, suas características e
diferenças dos produtos concorrentes
- Pesquisa de Tendência
- Tendência é uma previsão, através de pesquisas quanto ao uso de
determinados produtos, tecnologias, redes, mídias, meios de distribuição
- Tendência é uma previsão, através de pesquisas quanto ao uso de
determinados produtos, tecnologias, redes, mídias, meios de distribuição
- Prosumer/prosumidor
- consumidor que produz, ao mesmo tempo que eu utilizo o produto, propondo modificações nele.
- consumidor que produz, ao mesmo tempo que eu utilizo o produto, propondo modificações nele.
- Tryvertising e sampling
- Usar o produto, testar e utilizar. Selecionar pessoas que são
formadoras de opinião, que fazem a sua avaliação do
produto. Sampling - amostra
- Usar o produto, testar e utilizar. Selecionar pessoas que são
formadoras de opinião, que fazem a sua avaliação do
produto. Sampling - amostra
- Coolhunting (safari fotográfico, etnografia do consumo)
- observação de tendência, mais para mercado, moda. O que as
pessoas estão mais utilizando.
- observação de tendência, mais para mercado, moda. O que as
pessoas estão mais utilizando.
- Pesquisa de guerrilha
- ação de outra empresa pra fazer pesquisa, aproveitar um evento, para pesquisar
sobre determinado assunto em comum.
- ação de outra empresa pra fazer pesquisa, aproveitar um evento, para pesquisar
sobre determinado assunto em comum.
- Pesquisa in loco
- observação, ficar olhando a compra dos outros, com sutileza.
- observação, ficar olhando a compra dos outros, com sutileza.
- Pesquisa de Opinião
- estudo para conhecer o que pensam as pessoas de determinado perfil sobre determinado assunto.
- estudo para conhecer o que pensam as pessoas de determinado perfil sobre determinado assunto.
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