Ética y responsabilidad social

Nota:

• Los aspectos éticos son cruciales en la toma de decisiones de las compañías y sus directivos, pues repercuten no solo en la eficiencia y eficacia con que operan, sino también en la prosperidad de una nación. 

1. Dilema ético

   Nota:

   • Disyuntiva a la que se encuentra una persona cuando debe decidir si actúa de manera que pueda ayudar a otra persona o a un grupo, aunque al hacerlo vaya en contra de sus intereses personales.
   1. Ética

      Nota:

      • Conjunto de principios morales internos que nos sirven de guía, los valores y convicciones con que analizamos o interpretamos una situación y decidimos cuál es la conducta correcta o apropiada. 
      1. Ética y derecho

         Nota:

         • Ni las leyes ni la ética son principios fijos. Las leyes éticas se modifican y cambian con el tiempo y, en consonancia, las leyes lo hacen para reflejar el movimiento de las ideas éticas de la sociedad. 
      2. Grupos de interés

         Nota:

         • Personas y grupos que proveen a una compañía de recursos productivos; en consecuencia, tienen un derecho y un interés en ella. 
         1. Accionistas

            Nota:

            • Los accionistas tienen un derecho sobre la compañía porque cuando compran una acción o participación se convierten en sus propietarios. 
         2. Gerentes

            Nota:

            • Son un grupo de interés crucial porque son responsables de manejar el capital financiero y el talento humano de una compañía para mejorar su desempeño y, gracias a ello, incrementa el precio de sus acciones. 
         3. Clientes

            Nota:

            • Uno de los principales grupos de interés son los clientes. Si una compañía no puede atraerlos para que compren sus productos, el negocio quiebra. Por ellos, gerentes y empleados aumentan la eficiencia y eficacia, con el fin de tener clientes leales y atraer nuevos. Para conseguirlo, venden productos de buena calidad a precios justos y proporcionan un buen servicios de venta. 
      3. Ética y organizaciones sin fines de lucro

         Nota:

         • La remuneración para los gerentes de alto nivel no se limita a las empresas lucrativas; es también uno de los muchos problemas que enfrentan las organizaciones sin fines de lucro. 
         1. Proveedores y distribuidores

            Nota:

            • Ninguna empresa opera sola, sino que es una red de relaciones con otras compañías que proporcionan insumos (materias primas, refacciones, mano de obra y clientes) que necesita para operar. 
         2. Empleados

            Nota:

            • Tienen que recibir una remuneración por su trabajo acorde a su desempeño.  Para que la compañía tenga un comportamiento más ético hacia sus empleados y satisfaga sus expectativas, implanta una estructura ocupacional que los remunera de forma justa. 
2. Comunidad, sociedad y nación

   Nota:

   • Las decisiones que toman las empresas y sus gerentes afectan muchos aspectos de las comunidades, sociedades y naciones donde operan. 
   1. Comunidad

      Nota:

      • Al hablar de comunidad se hace referencia a las ubicaciones físicas, como pueblos o ciudades, o bien a los entornos sociales o los vecindarios étnicos en que se ubican las compañías.  Estas proporcionan a una compila la infraestructura física y social que les permite funcionar, los servicios públicos y la mano de obra, los hogares donde viven sus gerentes y empleados, así como escuelas, universidades y hospitales que satisfacen sus necesidades. 
3. Decisiones éticas

   Nota:

   • Existen cuatro reglas que son guías útiles para que los gerentes decidan cual es el comportamiento adecuado en situaciones en las que sea necesario equilibrar el interés de su compañía con lo que quieren sus grupos de interés. 
   1. Regla utilitaria

      Nota:

      • Dicta que una decisión ética produce el mayor bien para el mayor número de personas. Para decidir cuál es el curso de acción empresarial más ético, los gerentes deben empezar por considerar qué beneficios o perjuicios traerían para los grupos de interés todas las posibilidades de la empresa.  Luego escogen la que genera mayores beneficios o bien la que produce menos perjuicios. 
   2. Regla de la justicia

      Nota:

      • Una decisión ética distribuye los beneficios y los perjuicios entre personas y grupos, de manera justa, equitativa e imparcial. 
   3. Regla práctica

      Nota:

      • Una decisión es ética cuando el gerente no vacila en comunicarla a personas ajenas a la compañía, porque los miembros comunes de la sociedad la consideran aceptable.
   4. Regla de los derechos morales

      Nota:

      • Una decisión ética debe mantener y proteger los derechos fundamentales e inalienables y los privilegios de las personas. 
4. Comportamiento ético
   1. Aumenta la eficacia y eficiencia de la producción y el comercio
      1. Mejora el desempeño de la compañía
         1. Aumenta el nivel de vida, el bienestar y la prosperidad de la nación
5. Comportamiento poro ético
   1. Reduce la eficacia y la eficiencia de la producción y el comercio
      1. Reduce el desempeño de la compañía
         1. Reduce el nivel de vida, el bienestar y la prosperidad de la nación
6. Ética de la empresa
   1. Ética social

      Nota:

      • Comprende las normas que rigen el trato entre los miembros de una sociedad que añade a equidad, justicia, pobreza y a los derechos del individuo. 
      1. Emana de las leyes, los usos y las costumbres de la sociedad y de los valores y las normas tácitos que influyen en las relaciones de las personas.
   2. Ética individual

      Nota:

      • Normas y valores de las personas que determinan cómo consideran sus responsabilidades ante los demás y cómo deben actuar en situaciones en las que están en juego sus propios intereses. 
   3. Ética organizacional

      Nota:

      • Prácticas e ideas restores a través de las cuales una compañía y sus gerentes contemplan sus responsabilidades hacia sus grupos de interés. 
   4. Ética ocupacional

      Nota:

      • Normas que rigen el comportamiento de los miembros de una profesión, arte u oficio cuando realizan sus actividades laborales. 
7. Responsabilidad social
   1. Enfoque proactivo

      Nota:

      • Enfoque según el cual compañías y gerentes adoptan activamente una conducta de responsabilidad social, hacen más de lo indispensable para enterarse de las necesidades de los grupos de interés y aprovechan los recursos de la organización para promover los intereses de todos los grupos. 
      1. ALTA RESPONSABILIDAD SOCIAL
   2. Enfoque adaptativo

      Nota:

      • Enfoque según el cual compañías y gerentes tienen un comportamiento legal y ético, y tratan de equilibrar los beneficios de los grupos de interés según sus necesidades. 
   3. Enfoque defensivo

      Nota:

      • Enfoque que según el cual las compañías y sus gerentes se comportan de manera ética en la medida en que se apegan a la ley y obedecen estrictamente los requisitos legales.
   4. Enfoque obstruccionista

      Nota:

      • Enfoque según el cual las comíais y sus gerentes deciden no asumir sus responsabilidad social y actuar de manera ilegal y contraria a la ética. 
      1. BAJA RESPONSABILIDAD SOCIAL
   5. Director de ética

      Nota:

      • Actualmente organizaciones establecen la función del director de ética u ombudsman de ética, que vigila la ética de prácticas y procedimientos.