Tourismusmanagement

Tourismusmanagement

Grundlagen der Tourismuswirtschaft
1. Ökonomisches System des Tourismus
2. Die Nachfrageseite des Tourismus
  1. Einflussfaktoren auf die Tourismusnachfrage
  2. Typologisierung der Tourismusnachfrage
  3. Einflussfaktoren auf die Reiseentscheidung
  4. Reisenachfrage
  5. das Reiseverhalten der Europäer
3. Die Angebotsseite des Tourismus
  1. Einflussfaktoren auf das touristische Angebot
  2. Struktur des Angebots
  3. Hotellerie
  4. Transportbetriebe (Luft, Schiene, Straße, Wasser)
  5. Reiseveranstalter
  6. Reisemittler
  7. Destinationen
  8. Events
  9. Business Travel
  10. Computer-Reservierungssysteme
4. Tourismuspolitik
Tourismusmarketing
1. Konzeptionelle Grundlagen des Marketings und des Marketing-Management-Prozesses
2. Einflussfaktoren auf das Nachfragerverhalten
  1. mikroökonomische und verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze
  2. soziale und psychische Determinanten des Nachfragerverhaltens
3. Marktsegmentierung
  1. Definition
  2. Funktion
  3. Prozess und Entscheidungsprobleme der Marktsegmentierung
  4. Kriterien und Verfahren der Marktsegmentierung
4. Marktforschung
  1. Datenbeschaffung (Sekundärforschung)
  2. Primärforschung (Beobachtung, Befragung, Experiment, Panel)
  3. Datenauswertung
5. Angebotspolitik
  1. Produkt- und Programmpolitik
  2. Marketing-Mix
  3. Methoden der Qualitätsmessung
  4. Bedeutung der Qualität im touristischen Produkt
  5. Beschwerdemanagement
Reiseveranstalltermanagement
1. Grundlagen, Funktion und Aufgaben des Reiseveranstalters
2. Bestandteile der Pauschalreise
3. Grundlagen der Reisevermittlung und des Reisevertriebs
4. Einführung in Business Travel
Destinationsmanagement und Sustainable Tourism
1. Die Rolle der Destination im Rahmen der Reiseentscheidung
2. Nachfrage-/Zielgruppenproblematik
3. die Destination als Wettbewerbseinheit
4. Angebotsgestaltung im Destinationsmanagement
5. Binnenmarketing
6. Kooperationen im Destinationsmanagement
7. Abgrenzung der Begriffe im Kontext nachhaltiger Tourismus (Naturtourismus, Ökotourismus, etc.)
8. Standards für nachhaltigen Tourismus
  1. Umsetzungsproblematik
Eventmanagement
1. Event-Marketing und Marketing-Events
2. Formen und Arten von Events
3. Marktstruktur und Marktteilnehmer
4. Planung und Konzeption von Marketing-Events
5. Eventkonzeption und -kommunikation
6. Eventdramaturgie und Inszenierung
7. Location und Logistik
8. Eventkontrolle

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