QUÉ ES EL MARKETING?

Nota:

•   El intercambio como punto de enfoque del marketing. •El intercambio: ofrecer algo de valor a una persona u organización que tenga ese bien o servicio y que lo cambiará por lo que usted ofrece .    

1. El marketing es el proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar valor de los clientes.
   1. Tiene dos implicaciones
      1. ENFOQUE. Todo el sistema de actividades de negocio debe enfocarse al cliente
         1. Cliente satisfecho
      2. DURACIÓN, El marketing inicia con una idea del producto y termina hasta que las necesidades del cliente estén plenamente satisfechas.
2. Conceptos del cliente y del mercado
   1. Necesidades, deseos y demanda de los clientes
      1. Estados de carencia percibidos
         1. físicas:comida, vestido, calor
         2. sociales: de pertenencia y afecto
         3. individuales: de conocimiento
      2. Deseos
         1. La forma que toman las necesidades humanas a medida que son procesadas para la cultura y la personalidad individual
      3. Demanda
         1. Los deseos se convierten en demanda,dado el poder de compra.
   2. Ofertas de mercado: productos, servicios y experiencia
      1. Una combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidas a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo
         1. Producto: Objeto del intercambio Puede ser un bien, un servicio, una idea, una persona o un lugar
   3. Mercados
      1. Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastarlo y la disposición de hacerlo. Están compuestos de clientes actuales o potenciales