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Descripción
Mapa Mental por lizy160212, actualizado hace más de 1 año
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Creado por lizy160212
hace casi 9 años
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Cap 6: Respuesta de acción
- Respuestas de escucha
- implica: responder al
mensaje del cliente
- y en algunos casos de
datos del terapeuta
- desde el
marco de
referencia
- y en algunos casos de
datos del terapeuta
- generalmente refleja:
la comprensión de sí
mismo de los clientes
- influyen
directamente
en el cliente
- implica: responder al
mensaje del cliente
- Respuestas de acción
- Son activas y reflejan +
el estilo directivo del
terapeuta
- centrado en
el cliente
- comprensión que
tiene el terapeuta
sobre el cliente
- centrado en
el cliente
- se basan en: hipótesis
y percepciones del
terapeuta, mensajes y
conducta del cliente
- Su propósito es: Ayudar al cliente a ver la
necesidad de cambio y acción a traves de un
marco de referencia mas objetivo(Edgan, 1990)
- 4 Respuestas de acción tabla 6.1
- 1.-Pruebas
- Pregunta o cuestión,
abierta o cerrada
- consejos: preguntas delo dicho por él, Pausa
después de preg, 1 preg vez, No acusado o
ofensa, no interrogado, ensayar
- 3 Fases:
Propósito,
útil,
Efectiva
- 3 Fases:
Propósito,
útil,
Efectiva
- Que, Cómo...
- consejos: preguntas delo dicho por él, Pausa
después de preg, 1 preg vez, No acusado o
ofensa, no interrogado, ensayar
- Pregunta o cuestión,
abierta o cerrada
- 2.-Confrontacion
- Descripción de
una
discrepancia del
cliente
- Explorar (Clarificar)
- 6 tipos de mensajes
- 1. Conducta verbal y no verbal 2.
Mensajes verbales y acciones, 3. Dos
mensajes verbales ( manifiestas y
aparentes) 5. Dos personas y 6. Mensaje
verbal y contexto
- 1. Conducta verbal y no verbal 2.
Mensajes verbales y acciones, 3. Dos
mensajes verbales ( manifiestas y
aparentes) 5. Dos personas y 6. Mensaje
verbal y contexto
- 6 tipos de mensajes
- Explorar (Clarificar)
- Descripción de
una
discrepancia del
cliente
- 3.-Interpretación
- Posible explicación de
la conducta del cliente
- Posible explicación de
la conducta del cliente
- 4.- Información
- comunicación de datos o
hechos sobre
experiencia sucesos
alternativos o persona
- comunicación de datos o
hechos sobre
experiencia sucesos
alternativos o persona
- 1.-Pruebas
- Son activas y reflejan +
el estilo directivo del
terapeuta
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