Tipos, Reglas y importancia del cliente

Descripción

Mapa Mental sobre Tipos, Reglas y importancia del cliente, creado por jholiana16 el 05/03/2016.
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Mapa Mental por jholiana16, actualizado hace más de 1 año
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Creado por jholiana16 hace casi 9 años
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Resumen del Recurso

Tipos, Reglas y importancia del cliente
  1. CLIENTES
    1. personas
      1. natural
        1. jurídicas
          1. bienes - servicios
    2. TIPOS DE CLIENTES
      1. actuales
        1. según su grado de influencia social
          1. Alta influencia
            1. influencia regular
          2. según su sastifacción
            1. insastifechos
              1. sastifechos
            2. según el volumen de las compras
              1. volumen alto
                1. volumen promedio
              2. según la frecuencia con la que compra
                1. frecuentes
                  1. habituales
                    1. ocasional
                      1. potenciales
              3. REGLAS PARA UNA BUENA ATECIÓN AL CLIENTE
                1. 1 -Prestar servicio de calidad
                  1. 2- Escuchar al cliente
                    1. 3- No discutir con el cliente
                      1. 4- Emplear empatía
                        1. 5- Hacer preguntas específicas
                          1. 6- No hacer promesas falsa
                            1. 7- hacer contacto visual con el cliente
                2. IMPORTANCIA
                  1. Protagonista
                    1. demandas
                      1. futuros de la empresas
                        1. exitos en los negocios
                      2. acción comercial
                        1. comunicación
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