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Descripción
Mapa Mental por LADY LORENA ROMERO, actualizado hace más de 1 año
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Creado por LADY LORENA ROMERO
hace más de 8 años
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MARKETING
- Segmentacion de clientes
- El proceso de
subdividir un
mercado en
subconjuntos
distintos de
clientes que se
comportan de la
misma manera o
que presentan
necesidades
similares
- El proceso de
subdividir un
mercado en
subconjuntos
distintos de
clientes que se
comportan de la
misma manera o
que presentan
necesidades
similares
- Posicionamiento
- Es una estrategia
comercial que
pretende conseguir
que un producto
ocupe un lugar
distintivo, relativo
a la competencia,
en la mente del
consumidor.
- Es una estrategia
comercial que
pretende conseguir
que un producto
ocupe un lugar
distintivo, relativo
a la competencia,
en la mente del
consumidor.
- Marca
- Es todo aquello
que los
consumidores
reconocen como
tal.
- Es todo aquello
que los
consumidores
reconocen como
tal.
- Valor y satisfaccion
- Valor es el grado de utilidad o
funcionalidad que se puede dar
al cliente y consumidor para
satisfacer sus necesidades y
deseos, así también un valor
son atributos o características
propias del producto o servicio
que se oferta al mercado
- Valor es el grado de utilidad o
funcionalidad que se puede dar
al cliente y consumidor para
satisfacer sus necesidades y
deseos, así también un valor
son atributos o características
propias del producto o servicio
que se oferta al mercado
- Necesidades
- Son estados de
carencia o necesidad
percibida
- Fisicas basicas
- Sociales
- INdividuales
- Fisicas basicas
- Son estados de
carencia o necesidad
percibida
- Deseos
- Voluntad de
satisfacer de
alguna manera
específica una
necesidad
- Voluntad de
satisfacer de
alguna manera
específica una
necesidad
- Demanda
- Son deseos que dependen del poder
adquisitivo; es decir, el ingreso y la
costumbre de compra.
- Son deseos que dependen del poder
adquisitivo; es decir, el ingreso y la
costumbre de compra.
- Competencia
- Son aquellos
conjuntos de
empresas que
ofrecen productos
iguales y
comercializan los
mismos que una
determinada
empresa.
- Son aquellos
conjuntos de
empresas que
ofrecen productos
iguales y
comercializan los
mismos que una
determinada
empresa.
- Las cuatro P
- Producto
- Distribución
- Promoción
- Producto
- Proceso que identifica, entiende, las
necesidades, deseos, y demandas del
cosumidor
- ACTORES
- compañia
- La organización protagonista,
la cual puede ser una ONG,
una entidad del Estado o una
empresa de economía de libre
mercado.
- La organización protagonista,
la cual puede ser una ONG,
una entidad del Estado o una
empresa de economía de libre
mercado.
- Consumidores
- Las personas que
utilizan, compran o
influyen en la compra
de nuestro producto o
servicio
- Las personas que
utilizan, compran o
influyen en la compra
de nuestro producto o
servicio
- Canales de
Distribucion
- A través de los cuales
el producto llega a
los consumidores
- A través de los cuales
el producto llega a
los consumidores
- Competidores
- Otras
organizaciones
dedicadas a
satisfacer las
mismas
necesidades de
los consumidores.
- Otras
organizaciones
dedicadas a
satisfacer las
mismas
necesidades de
los consumidores.
- ACTORES
- Mercado
- Estudios sobre la distribución Estudios
sobre cobertura de producto en tiendas
Aceptación y opinión sobre productos
en los canales de distribución. Estudios
sobre puntos de venta, etc.
- Estudios sobre la distribución Estudios
sobre cobertura de producto en tiendas
Aceptación y opinión sobre productos
en los canales de distribución. Estudios
sobre puntos de venta, etc.
- Publicidad
- Pre-tests de anuncios y campañas Estudios a priori y a
posteriori de la realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca. Estudios sobre
eficacia publicitaria
- Pre-tests de anuncios y campañas Estudios a priori y a
posteriori de la realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca. Estudios sobre
eficacia publicitaria
- Estrategia
- El reconocimiento de la importancia
de las necesidades, creencias,
comportamientos y valores de los
grupos de consumidores, a los que la
empresa desea llegar y la evaluacion
de sus propias posibilidades es la
primera actividad especifica de la
función de marketing.
- El reconocimiento de la importancia
de las necesidades, creencias,
comportamientos y valores de los
grupos de consumidores, a los que la
empresa desea llegar y la evaluacion
de sus propias posibilidades es la
primera actividad especifica de la
función de marketing.
- Precio
- Fijacion de precios,
condiciones de venta y
margenes
- Fijacion de precios,
condiciones de venta y
margenes
- Mercado
- compañia
- ACTORES
- El mercadeo en la empresa
cumple funciones
fundamentales como :
- indica a la produccion que
producir , en que cantidad y
que materiales utilizar, ya
que indica las exigencias del
cliente para que se adapten
los debidos procesos
- Informa a personal que mano de
obra se va a emplear y por cuanto
tiempo para que este se planifique
y estructure su nomina
- Informar al departamento de
finanzas cuanto se va a vender y a
que precio para que este genere
presupuestos y el debido registro
de ingresos y egresos , así la
empresa funciona efectivamente
económicamente y en su área
contable
- indica a la produccion que
producir , en que cantidad y
que materiales utilizar, ya
que indica las exigencias del
cliente para que se adapten
los debidos procesos
- COMERCIALIZACION
- Encamina todos los esfuerzos en
satisfacer las necesidades de los
clientes
- Macrocomercializacion
- Abarca todo nuestro sistemas de
produccion y distribucion
- Abarca todo nuestro sistemas de
produccion y distribucion
- Microcomercializacion
- observa a los clientes y a las
organizaciones individuales que los
sirven
- observa a los clientes y a las
organizaciones individuales que los
sirven
- Macrocomercializacion
- Encamina todos los esfuerzos en
satisfacer las necesidades de los
clientes
- Definiciones
- Philip Kotler
- Proceso administrativo y
social gracias al cual
determinados grupos o
individuos obtienen lo
que necesitan o desean
a través del intercambio
de productos o servicios.
- Proceso administrativo y
social gracias al cual
determinados grupos o
individuos obtienen lo
que necesitan o desean
a través del intercambio
de productos o servicios.
- Jerome McCarthy
- Actividades que pueden
ayudar a que una empresa
consiga las metas que se
ha propuesto,
anticipandose a los deseos
de los consumidores y a
desarrollar productos o
servicios aptos para el
mercado
- Actividades que pueden
ayudar a que una empresa
consiga las metas que se
ha propuesto,
anticipandose a los deseos
de los consumidores y a
desarrollar productos o
servicios aptos para el
mercado
- John A. Howard
- consiste en un proceso
en el que es necesario
comprender las
necesidades de los
consumidores, y
encontrar qué puede
producir la empresa
para satisfacerlas.
- consiste en un proceso
en el que es necesario
comprender las
necesidades de los
consumidores, y
encontrar qué puede
producir la empresa
para satisfacerlas.
- American Marketing
Asociation (A.M.A.),
- Es una forma de organizar
un conjunto de acciones y
procesos a la hora de crear
un producto “para crear,
comunicar y entregar valor
a los clientes, y para
manejar las relaciones” y su
finalidad es beneficiar a la
organización satisfaciendo
a los clientes.
- Es una forma de organizar
un conjunto de acciones y
procesos a la hora de crear
un producto “para crear,
comunicar y entregar valor
a los clientes, y para
manejar las relaciones” y su
finalidad es beneficiar a la
organización satisfaciendo
a los clientes.
- Philip Kotler
Recursos multimedia adjuntos
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