Elegir al consumidor como el principal actor
en el intercambio social
Definiiciones de Autores
representativos
PHILIP KOTLER
Filosofía gerencial según la cual el logro de las metas de la
organización depende de determinar las necesidades y los
deseos de los mercados meta y proporcionar las
satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que
los competidores
WILLIAM STANTON
Es un sistema total de actividades de negocios cuya finalidad
es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos
satisfactores de necesidades entre los mercados meta para
alcanzar los objetivos corporativos
JEROMY MCCARTHY, WILLIAM PERRAULT
El micromarketing consiste en realizar todas aquellas actividades que tratan de
cumplir los fines de una organización. el macromarketing es un proceso social
que dirige el flujo de bienes y servicios de una economía desde los productores
hasta los consumidores,
Charles W. Lamb, Joseph Hair y Carl McDaniel
El proceso de planear y ejecutar la concepción,
precios, promoción y distribución de ideas, bienes
y servicios para crear intercambios que satisfagan
las metas individuales y las de la empresa
William Pride y O. C. Ferrell
Proceso de crear, distribuir, promover y fijar precios de bienes, servicios
e ideas para facilitar la satisfacción de relaciones de intercambio en un
entorno dinámico
William Zikmund y Michael d’Amico
Es el proceso de influir en las transacciones de intercambio voluntarias que se
llevan a cabo entre productor y consumidor. Dicho proceso incluye la
comunicación y requiere de un mecanismo o sistema para realizar el intercambio
de los productos del mercadólogo por algo de valor
Laura Fischer
Es la satisfacción de los clientes reales y potenciales de la empresa, a
través de la realización de un plan coordinado de productos y
programas para satisfacer tales necesidades, y sus utilidades se
derivan de la satisfacción del cliente
Octavio Ávila Montes de Oca
Es un conjunto de actividades, técnicas, apoyos y soportes que realizamos para investigar
las necesidades y los deseos de los consumidores (personas físicas o empresas), así como
al mercado en general para saber y superar sus expectativas sobre qué producto o servicio
debemos fabricar o comprar, para vender con éxito y que sea rentable. Asimismo, estudia
todas las actividades, las técnicas y los soportes que nos ayudan a llevar el producto o
servicio al intermediario o al consumidor final, todo ello realizado bajo un proceso
administrativo lógico, creativo y con calidad en todo
Garnica y Maubert,
Una filosofía que involucra a toda la organización en un proceso que tiene como
propósito identificar las necesidades del mercado para satisfacerlas, a través de
bienes, servicios o ideas, que generen una mejor calidad de vida para la sociedad y
mantengan a la organización en un permanente esfuerzo por crear beneficios que
superen las expectativas de los clientes actuales y potenciales, lo que permitirá crear
ventajas competitivas y, con ello, su desarrollo
Salvador Mercado
Es un conjunto de actividades que desarrolla una empresa en el ámbito de su
mercado, orientadas a satisfacer necesidades y deseos del consumidor y,
asimismo, para contribuir al mejoramiento de los niveles de vida en general
MARKETING SOCIAL
MARKETING MODERNO
Segun Kotler es la función empresarial encargada de identificar necesidades y deseos, definir y medir su magnitud y potencial de rentabilidad para la empresa,
determinar a que publico objetivo pueden atender mejor la organización y decidir los productos, progrmas y servicios más idóneos para conseguirlo