Control y Cambio Organizacionales

¿Qué es el control organizacional?
1. Importancia del control organizacional
  1. Ventaja Competitiva
  2. Gerentes obtienen más eficiencia y calidad
  3. Nivel de respuesta a los clientes
  4. Nivel de innovación superior
2. Sistema de control y TI
  1. Sistemas formales que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y reglamentación
    1. Control concurrente
      1. Control que proporciona a los gerentes retroalimentación inmediata
    2. Control Preventivo
      1. Control que permite a los gerentes adelantarse a los problemas
    3. Control por retroalimentación
      1. Control que proporciona a los gerentes información
3. El proceso de control
  1. Paso 1: Establecer las normas de desempeño, metas u objetivos contra los cuales se comparará el desempeño
  2. Paso 2: Medir el desempeño real
  3. Paso 3: Comparar el desempeño real con las normas de desempeño escogidas
  4. Paso 4: Evaluar el resultado y emprender un acción correctiva si no se cumplió la norma
4. Controlar: monitorear, planear, organizar y motivar
Control de resultados
1. Medidas del desempeño financiero
  1. Razones de Utilidad
    1. Eficiencia de los recursos
  2. Razones de Liquidez
    1. Que recursos disponibles tienen para lo acreedores
  3. Razones de Apalancamiento
    1. Hasta que punto han usado los fondos
  4. Razones de Actividad
    1. Mide la eficiencia con que los gerentes hacen la rotación de inventario
2. Metas Organizacionales
  1. Determinan estándares de desempeño de las divisiones y funciones
3. Presupuestos de operación
  1. Presupuesto que señala la forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos organizacionales
4. Problemas del control de resultados
  1. Cuidar que las normas de resultados no afecten la motivación y no obliguen a hacer cosas encontrar del logro de las metas organizacionales
Control de la conducta
1. Supervisión directa
  1. Permite mantener contacto personal con los subordinados para asesorarlos y desarrollar actividades
2. Administración por objetivos
  1. Paso 1: Fijar metas y objetivos específicos en cada nivel de la organización
  2. Paso 2: Los gerentes y sus subordinados determinan juntos las metas de estos últimos
  3. Paso 3: Los gerentes y sus subordinados revisan periódicamente el avance logrado hacia las metas de estos últimos
3. Control burocrático
  1. Control de la conducta por medio de un sistema general de reglas y procedimientos de operación
4. Problemas del control burocrático
  1. Reglas desechables al inicio
  2. Burocracia de las organizaciones a futuro
  3. Disminuir el nivel de aprendizaje de gerentes y subordinados
Control de clanes
1. Control que se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas
Cambio organizacional
1. Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
  1. Administración del cambio
    1. Dictaminar la necesidad de un cambio
    2. Decir qué cambio hacer
    3. Implementar el cambio
    4. Evaluar el cambio
2. Cambio evolutivo y cambio revolucionario
  1. Cambio evolutivo
    1. Cambio gradual, creciente y de enfoque que estrecho
  2. Cambio revolucionario
    1. Cambio rápido, drástico y de enfoque amplio

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