Es reconocer que no puedes servir a todos con el mismo nivel de satisfacción
La segmentación de mercado es un proceso que
consiste en dividir el mercado total de un bien o
servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del
éxito de un empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
Posicionamiento de mercado
Nota:
Posicionamiento,
es dejar que tus clientes objetivos sepan cómo te diferencias de los otros
competidores, al ofrecer diferencia no solo similitudes y luego intentar
mejorarlo
Entornos del mercado
Son las funciones dinámica y cambiantes
que se hallan sometidas a fluctuaciones
originales por la evolución humana
Es el sistema de actividades y procesos por medio de los
cuales las empresas identifican las necesidades y deseos de
los consumidores o clientes
Mercado y necesidades de los
clientes
Deseos formas que adoptan las necesidades
humanas. Demanda deseos humanos respaldado por
el poder de compra
Marketing impulsado
por el cliente
Está enfocado en los diversos tipos de clientes
existentes en el mercado, se clasifican de
acuerdo al tipo de segmentación que se le dan a
los clientes de interés ya sean clientes de
acuerdo al estrato socioeconómico, o por
ubicación geográficas, se hace para captar la
atención y retención de este tipo de clientes
Plan y programa de
marketing
Es un programa que está compuesto por la
descripción de la situación actual, el análisis de
dicha situación, el establecimiento de objetivos
de Marketing, la definición de estrategias de
Marketing y los programas de acción. Resumen
ejecutivo. Análisis FODA-A, objetivos, estrategias,
técnicas, análisis financiero, monitoreo y control
Creación de relación con
los clientes
Tiene como eje fundamental el fidelizar al cliente
directamente y a largo plazo, obteniendo con ello el
beneficio del valor del cliente y las ganancias que se generan
dada la relación comercial latente. Hay relaciones a largo
plazo y relaciones directas.
Captar el valor de los
clientes
Valor percibido por el cliente evaluación
realizada por el cliente sobre la diferencia
entre todos los beneficios y costos de una
oferta de marketing con relación a las de la
competencia. Satisfacción del cliente grado
en el que el desempeño percibido de un
producto concuerda con las expectativas del
comprador.