NO se describen las acciones de cualquier ocupante de un puesto o trabajo, sino de uno de actuación sobresaliente, uno que agregue valor a la empresa u organización, es decir, un miembro cuyo rendimiento sea máximo.
ALTO NIVEL DE CALIDAD DE VIDA LABORAL
PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DEL PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO:
1. FORMAR UN COMITE
Nota:
Este puede estar formado por jefes y supervisores y se recomienda que se incluya a los mejores ocupantes de los puestos asi como a clientes externos.
2.ESTABLECER LA MISION DEL PUESTO
Nota:
En este paso se deben hacer las preguntas de ¿cuales son las razones de la existencia del puesto?, ¿como se justifica el puesto? ¿De que proceso es parte el puesto?
3.DETERMINACION DE LOS COMPORTAMIENTOS DE ALTO DESEMPEÑO
Nota:
En este paso se debe tomar en cuenta cuales son los comportamientos que nos harán superiores a la competencia pero también cuales son los comportamientos prohibidos y comunicarlos de manera clara para que todos los empleados los conozcan y sus consecuencias.
4. ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES
Nota:
Estos se establecen en términos de tiempo, calidad, costo, satisfacción, etc. Y deben ser expectativas.
MANTENIMIENTO DEL PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO
REVISION
Nota:
Revisarlo periodicamente para mantenerlo actualizado
PROPONER SOLUCIONES
Nota:
Proponer soluciones de manera personal o grupal para solucionar los problemas detectados
SOLUCIONES ANTICIPADAS
Nota:
Adelantarse a la presentación de problemas para darles solucion anticipada
VENTAJAS DEL PERFIL DE ALTO DESEMPEÑO
LOS JEFES CUENTAN CON CRITERIOS COMUNES
Nota:
Los jefes cuentan con criterios comunes para la evaluación del desempeño de las personas
LENGUAJE ADECUADO
Nota:
Se mantiene el lenguaje empleado en la ocupación.
DETECCION DE FALLAS
Nota:
Ayuda a detectar fallas estructurales y de comunicación
INCREMENTA LA COMPETITIVIDAD, CALIDAD Y LA MEJORA CONTINUA
MEJORA EL APROVECHAMIENTO DE LOS
RECURSOS DE CAPACITACION
Nota:
Contribuye a mejorar el aprovechamiento de los recursos de capacitación pues permite la elaboración de planes y programas apegados alas necesidades de la empresa.
CRITERIOS PARA DISEÑAR REACTIVOS PARA EL PERFIL DE ALTO
DESEMPEÑO
Nota:
Un reactivo esta constituido por una breve descripción (suceso notable) de un comportamiento observando en el pasado o esperando en el futuro, susceptible de catalogarse como de alto desempeño.
COSTO
CALIDAD
CANTIDAD
EVALUACION
DIAGNOSTICO
ESFERAS DE LAS COMPETENCIAS
OBJETO
INFORMACION
AFECTO Y TENCIONES
FILOSOFIA
ASOCIACIONES Y ALIANZAS
LIDERAZGO
Nota:
Ayuda a diagnosticar el tipo de liderazgo para el subordinado en relación con tareas especificas.
INSTRUMENTOS ADECUADOS
Nota:
Constituye un instrumento adecuado a las necesidades, costumbres, políticas etc. De la organización.
RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PERSONAL
Nota:
Sienta las bases a fin de realizar los reclutamientos y la selección de personal.
AYUDA EN LA CLASIFICACION, CAMBIOS Y ASCENSO DE PERSONAL
ORIENTA LAS ACTIVIDADES A LAS ACCIONES MAS PRODUCTIVAS