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Descripción
Mapa Mental por andersongaitan24, actualizado hace más de 1 año
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Creado por andersongaitan24
hace más de 8 años
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Aspectos externos
- Un usuario de información es aquel individuo que necesita información
- Usuarios potenciales
- Aquellos que necesitan la información
para realizar sus actividades pero no
son conscientes de ello, y no las
expresan
- Aquellos que necesitan la información
para realizar sus actividades pero no
son conscientes de ello, y no las
expresan
- Usuarios reales,
- Que son conscientes de que
necesitan y utilizan la
información para desarrollar
sus actividades
- Que son conscientes de que
necesitan y utilizan la
información para desarrollar
sus actividades
- Usuarios potenciales
- centros de información
- Necesitan realizar una
planificación
- Permite una mejor distribución de los
recursos existentes, identificando las
prioridades del servicio
- Ello supone llevar a cabo una evaluación de la situación
- Ello supone llevar a cabo una evaluación de la situación
- Permite una mejor distribución de los
recursos existentes, identificando las
prioridades del servicio
- • Personal del centro
de información.
Bibliotecarios u otro
personal de la
biblioteca,
documentalistas
- Asesores o expertos. Este tipo de
personal suele estar implicado en
el análisis de los datos e
interpretación de los resultados
en los estudios llevados a cabo
sobre las necesidades de la
comunidad de usuarios.
- Personal
contratado/estudiantes. Para
aplicar los métodos de
recogida de información
(entrevistadores), o
tabulando datos
- Necesitan realizar una
planificación
- Estudio de usuarios
- Se encuentran tres definiciones
- Según Exon (1978), el Centre for
Research on User Studies (CRUS)
- Un área multidisciplinar del conocimiento, que se
dedica al estudio del comportamiento de los
usuarios (y no usuarios) de información, de la
información y de los servicios de los sistemas de
información
- Un área multidisciplinar del conocimiento, que se
dedica al estudio del comportamiento de los
usuarios (y no usuarios) de información, de la
información y de los servicios de los sistemas de
información
- Sanz (1994), es que introduce el
método matemático
- El conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y
cuantitativamente los hábitos de información de los
usuarios, mediante la aplicación de distintos métodos,
entre ellos los matemáticos (principalmente estadísticos) a
su consumo de información.
- El conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y
cuantitativamente los hábitos de información de los
usuarios, mediante la aplicación de distintos métodos,
entre ellos los matemáticos (principalmente estadísticos) a
su consumo de información.
- Hernández Salazar (1997),
- Como un área multidisciplinar del conocimiento,
que a partir de diferentes métodos de investigación
analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y
características de la relación información-usuario.
- Como un área multidisciplinar del conocimiento,
que a partir de diferentes métodos de investigación
analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y
características de la relación información-usuario.
- Según Exon (1978), el Centre for
Research on User Studies (CRUS)
- En el domicilio del
usuario
- En su lugar de trabajo.
- • En la biblioteca o el centro de documentación.
- Tipos de cuestionarios
- ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
- Hacer preguntas
claras y concisas
- No debe ser muy extenso,
- No se deben hacer preguntas dobles
- No se deben hacer preguntas dobles
- Los cuestionarios deben comenzar
con un mensaje de presentación
del investigador, que debe ser
cuidadosamente elaborado.
- Al principio de este mensaje debe figurar la
identificación de la institución o centro
responsable de la investigación
- Dirigir el cuestionario a la persona adecuada
- Hacer un seguimiento de los cuestionarios no contestados
- para mejorar la tasa de respuesta, aunque al ser
anónimas se trata de un trabajo difícil, a no ser
que vayan codificados de alguna manera y
podamos detectar que usuario lo ha reenviado y
quien no.
- para mejorar la tasa de respuesta, aunque al ser
anónimas se trata de un trabajo difícil, a no ser
que vayan codificados de alguna manera y
podamos detectar que usuario lo ha reenviado y
quien no.
- Hacer un seguimiento de los cuestionarios no contestados
- Hacer preguntas
claras y concisas
- Tipo de preguntas que pueden incluir los cuestionarios
- Cerradas
- ¿Es la primera vez que
viene a esta biblioteca?
SI ■ NO ■
- ¿Es la primera vez que
viene a esta biblioteca?
SI ■ NO ■
- Cerradas con respuesta múltiple
- ¿Qué fuentes utiliza
más frecuentemente?
Monografías ■
Publicaciones
periódicas ■ Tesis ■
Actas de congresos ■
- ¿Qué fuentes utiliza
más frecuentemente?
Monografías ■
Publicaciones
periódicas ■ Tesis ■
Actas de congresos ■
- Cerradas con rangos.
- Indique en cual de
los siguientes
rangos propuestos
se encuentra su
edad MENOR DE
14 AÑOS ■ DE 14 A
20 AÑOS ■ DE 21 A
34 AÑOS ■ DE 35 A
50 AÑOS ■ DE 51 A
65 AÑOS ■ MAYOR
DE 65 AÑOS ■
- Indique en cual de
los siguientes
rangos propuestos
se encuentra su
edad MENOR DE
14 AÑOS ■ DE 14 A
20 AÑOS ■ DE 21 A
34 AÑOS ■ DE 35 A
50 AÑOS ■ DE 51 A
65 AÑOS ■ MAYOR
DE 65 AÑOS ■
- Abiertas
- ¿Que opina del
horario de
apertura del
centro?
- ¿Que opina del
horario de
apertura del
centro?
- Cerradas
- Estructurados
- Este cuestionario se
divide en bloques y cada
uno de ellos aborda
determinadas
características de los
usuarios
- Este cuestionario se
divide en bloques y cada
uno de ellos aborda
determinadas
características de los
usuarios
- Semiestructurados
- En ellos, las
preguntas se
presentan en
un orden
preciso pero
esas preguntas
generalmente
son abiertas
- En ellos, las
preguntas se
presentan en
un orden
preciso pero
esas preguntas
generalmente
son abiertas
- No Estructurados.
- En este caso las preguntas son
abiertas. A la hora de recoger
datos, el cuestionario más eficaz
es el estructurado, consiguiéndose
una mayor eficacia de las encuesta
- En este caso las preguntas son
abiertas. A la hora de recoger
datos, el cuestionario más eficaz
es el estructurado, consiguiéndose
una mayor eficacia de las encuesta
- ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
- . INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE USUARIOS
- Podemos considerar la investigación como
la actividad o el proceso que va a generar
ciencia, o lo que es lo mismo, resultados y
conocimiento científico que surgen de la
investigación
- La investigación, como proceso o actividad.
• La ciencia, considerada como
conocimiento teórico y sistematizado. • El
método científico
- el método científico
- consiste en observar hechos que
permitan al observador descubrir
las leyes generales que los rigen
- *OBSERVAR*PROPONER*DECIDIR
- • Plantearse el problema a investigar •
Revisar la literatura • Identificar el
problema de forma específica •
Proponer hipótesis para tratar de
explicar el problema • Diseñar la
metodología a seguir en el proceso de
investigación • Recoger los datos,
analizarlos e interpretar los resultados
• Hacer públicos los resultados del
estudio.
- aplicar el método científico en toda investigación
que llevemos a cabo en cualquier área, Dado que
la investigación sobre los usuarios es de vital
importancia para cualquier centro de
información, será imprescindible aplicar el
método científico independientemente de la
técnica que utilicemos
- aplicar el método científico en toda investigación
que llevemos a cabo en cualquier área, Dado que
la investigación sobre los usuarios es de vital
importancia para cualquier centro de
información, será imprescindible aplicar el
método científico independientemente de la
técnica que utilicemos
- • Plantearse el problema a investigar •
Revisar la literatura • Identificar el
problema de forma específica •
Proponer hipótesis para tratar de
explicar el problema • Diseñar la
metodología a seguir en el proceso de
investigación • Recoger los datos,
analizarlos e interpretar los resultados
• Hacer públicos los resultados del
estudio.
- *OBSERVAR*PROPONER*DECIDIR
- consiste en observar hechos que
permitan al observador descubrir
las leyes generales que los rigen
- el método científico
- La investigación, como proceso o actividad.
• La ciencia, considerada como
conocimiento teórico y sistematizado. • El
método científico
- Podemos considerar la investigación como
la actividad o el proceso que va a generar
ciencia, o lo que es lo mismo, resultados y
conocimiento científico que surgen de la
investigación
- Se encuentran tres definiciones
- RECOGIDA DE DATOS DE LOS USUARIOS DE INFORMACIÓN
- RECOGIDA DE DATOS DE LOS
USUARIOS DE INFORMACIÓN
- • Entrevistas. En las que
interviene un especialista en
información encargado de aclarar
al usuario las dudas que puede
tener sobre las distintas
preguntas del cuestionario.
- • Análisis de expertos. Que pueden ser internos o externos
- Foros o Reuniones. Donde usuarios o especialistas
discuten distintos aspectos vinculados al uso de la
información en los centros
- Indicadores Sociales. Para conocer
la capacidad adquisitiva del
usuario, nivel de educación, edad,
etc.
- Referencias Bibliográficas. Se analiza la bibliografía que
utiliza el usuario para llevar a cabo su actividad
(normalmente científica).
- Demanda de Documentos. Generados para otros fines,
como las consultas o préstamos realizados en el centro.
- Utilización conjunta de varios métodos. Aunque pueda parecer
complicado, en muchos estudios de usuarios se han utilizado de
forma conjunta varias de las técnicas nombradas.
- RECOGIDA DE DATOS DE LOS
USUARIOS DE INFORMACIÓN
- ANÁLISIS DE
REFERENCIAS
- Consiste en recoger la información a
partir de la bibliografía referenciada por
los investigadores en sus trabajos
científicos. El objetivo de su empleo es
conocer el uso y las necesidades de
información de distintos colectivos
científicos. Dado el material que se
utiliza para obtener la información, este
método no sirve para estudiar cualquier
comunidad de usuarios
- ANÁLISIS DE PETICIÓN DE
DOCUMENTOS
- sobre peticiones que se pueden analizar,
encontramos los siguientes: • La petición
de préstamos de la propia colección • La
petición de fotocopias • La solicitud de
documentos en sala • Los préstamos
interbibliotecarios solicitados
- sobre peticiones que se pueden analizar,
encontramos los siguientes: • La petición
de préstamos de la propia colección • La
petición de fotocopias • La solicitud de
documentos en sala • Los préstamos
interbibliotecarios solicitados
- Consiste en recoger la información a
partir de la bibliografía referenciada por
los investigadores en sus trabajos
científicos. El objetivo de su empleo es
conocer el uso y las necesidades de
información de distintos colectivos
científicos. Dado el material que se
utiliza para obtener la información, este
método no sirve para estudiar cualquier
comunidad de usuarios
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