MIDE Y ANTICIPA LAS NECESIDADES Y DESEOS DE UN GRUPO DE CLIENTES
Y RESPONDE CON UN FLUJO DE SATISFACTORES Y SERVICIOS
LAS NECESIDADES SON LAS FUERZAS BÁSICAS QUE
IMPULSAN A LOS CLIENTES A LLEVAR A CABO
ACCIONES Y PARTICIPAR EN INTERCAMBIOS
NI LOS COMERCIANTES NI NINGÚN OTRA FUERZA SOCIAL
INDIVIDUAL PUEDEN CREAR NECESIDADES, POR OTRA
PARTE, INFLUYEN EN LOS DESEOS DE LAS PERSONAS
LOS DESEOS REFLEJAN ANHELOS O PREFERENCIAS DE
ALGUIEN POR FORMAS ESPECÍFICAS DE SATISFACER UNA
NECESIDAD. (PRODUCTOS, MARCAS O SERVICIOS
PARTICULARES).
LOS CLIENTES COMPRAN LOS BENEFICIOS QUE PIENSAN QUE OFRECEN LOS PRODUCTOS
LA CRECIENTE COMPETENCIA, EL CAMBIO DE ACTITUDES DE LOS CLIENTES Y LA
DEMOGRAFÍA, ASÍ COMO LOS CRECIENTES COSTOS HAN HECHO QUE NUMEROSAS
ORGANIZACIONES VEAN EL MARKETING COMO:
UN PROCESO SOCIAL QUE COMPRENDE LAS ACTIVIDADES NECESARIAS PARA HACER
POSIBLE QUE LOS INDIVIDUOS Y LAS ORGANIZACIONES OBTENGAN LO QUE NECESITAN Y
DESEAN A TRAVÉS DE INTERCAMBIOS CON OTROS Y PARA DESARROLLAR RELACIONES
DE INTERCAMBIO ACTUALES
UNA DE SUS CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES COMO FUNCIÓN DE
NEGOCIO ES QUE SE CONCENTRA EN SUS CLIENTES Y EN LAS NECESIDADES
DE ÉSTOS.
ESTA FUNCIÓN ES IMPORTANTE PORQUE EL ÚNICO
CENTRO DE UTILIDADES ES UN CLIENTE CUYO CHEQUE
TIENE FONDOS
MEDIANTE SU BUENA ADMINISTRACIÓN ES POSIBLE DISEÑAR ESTRATEGIAS Y PROGRAMAS
ESTRATÉGICOS EFECTIVOS
EL ÉXITO FINAL DE UNA ESTRATEGIA DETERMINADA DEPENDE DEL ANÁLISIS DE 4
ELEMENTOS CONOCIDOS COMO LAS 4 CES: COMPAÑÍA, CONTEXTO, CLIENTES Y
COMPETENCIA.
EL DISEÑO DE UN PROGRAMA ESTRATÉGICO EFECTIVO DE MARKETING
COMPRENDE 3 CONJUNTOS DE DECISIONES:
1. ESTABLECER METAS ESPECÍFICAS A LOGRAR DENTRO DEL MERCADO OBJETIVO.
2. DISEÑAR UNA ESTRATEGIA GENERAL DE MARKETING PARA ATRAER
CLIENTES Y GANAR UNA VENTAJA COMPETITIVA
3. TOMAR DECISIONES ACERCA DE CADA ELEMENTO DEL PROGRAMA TÁCTICO DE
MARKETING EMPLEADO PARA LLEVAR A CABO LA ESTRATEGIA
LA ADMINISTRACIÓN DE MARKETING ES EL PROCESO DE ANALIZAR, PLANEAR, IMPLEMENTAR,
COORDINAR Y CONTROLAR PROGRAMAS QUE COMPRENDEN LA CONCEPCIÓN, FIJACIÓN DE
PRECIOS, PROMOCIÓN, Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS E IDEAS DISEÑADAS
PARA CREAR Y MANTENER INTERCAMBIOS BENÉFICOS CON MERCADOS OBJETIVO.