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EVOLUCION DE LA CALIDAD
Descripción
Administración 2 Evaluación Calidad
Sin etiquetas
cesde
calidad
administracion
Mapa Mental por
Yamile Olivera
, actualizado hace más de 1 año
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Creado por
Yamile Olivera
hace alrededor de 8 años
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Resumen del Recurso
EVOLUCION DE LA CALIDAD
Inicia finales de la revolución industrial
Los empresarios comprenden la necesidad del consumidor
Revolucion Industrial
Enfoque: > producción = -- Calidad
ETAPAS
INSPECCION
FREDERICK TAYLOR: Racionalización del trabajo obrero
Planeación, Control, mejoramiento en ejecución y estructura
2° GUERRA MUNDIAL . Eficacia + plazo = Calidad
CONTROL ESTADISTICO
Walter Shetwhart, Graficos de control
CERO DEFECTOS
Philip B. Crosby
Cero Defectos, 5 S, cumplir en 14 pasos
CALIDAD TOTAL
Kaoru Ishikawa
7 herramientas básicas de Calidad
CONTROL DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Josep M. Juran
Evitar que se produzcan bienes defectuosos
William Deming,
Planifique, Haga, Verifique, Actue
GESTION DE LA CALIDAD
Comité técnico 176 (Gestión - Aseguramiento)
Familia ISO
ISO 9000
Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001
Requisitos Estandar
ISO 9004
Gestion éxito sostenido
Recursos multimedia adjuntos
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