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Descripción
Mapa Mental por Nicolas Hernande9869, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Nicolas Hernande9869
hace más de 8 años
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Proceso Resolución Problemas
- consta de
- Reunir datos del cliente
- Por ejemplo: Nombre,
Apellido, Telefono, ETC.
- Por ejemplo: Nombre,
Apellido, Telefono, ETC.
- Verificar las cuestiones obvias.
- Por ejemplo: preguntar
al cliente por
acude hacia usted
- Por ejemplo: preguntar
al cliente por
acude hacia usted
- Reunir datos de la computadora
- Por ejemplo: que tipo de
ordenador es si de
escritorio o portatil, sus
especificaciones: memoria
RAM, sistema operativo,
ETC.
- Por ejemplo: que tipo de
ordenador es si de
escritorio o portatil, sus
especificaciones: memoria
RAM, sistema operativo,
ETC.
- Probar las soluciones rápidas primero
- Es decir, probar con soluciones
rapidas antes de dar una evaluacion
- Es decir, probar con soluciones
rapidas antes de dar una evaluacion
- Evaluar el problema e implementar la solución.
- Es decir, Evaluar todas la
posibles causas del problema e
ir implementando las soluciones
- Es decir, Evaluar todas la
posibles causas del problema e
ir implementando las soluciones
- Concluir con el cliente.
- Es decir, entregar el computador al
cliente con un informe acerca de que
tenia y que se le hizo a su computador
- Es decir, entregar el computador al
cliente con un informe acerca de que
tenia y que se le hizo a su computador
- Reunir datos del cliente
- ES
- una habilidad que usted
perfeccionará con el tiempo.
Cada vez que resuelva un
problema nuevo
- una habilidad que usted
perfeccionará con el tiempo.
Cada vez que resuelva un
problema nuevo
- Requiere
- un método organizado y lógico para los
problemas que se presentan en las
computadoras y otros componentes.
- un método organizado y lógico para los
problemas que se presentan en las
computadoras y otros componentes.
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