Necesidades del Clientes

Proceso de Ensayo
1. Gestion con el cliente
  1. Planificación del ensayo
    1. Manejo de equipo y ensayo
      1. Equipo y elementos de referencia
        Condiciones ambientales
        Mantenimiento y calibracion
        Realización y control de ensayo
        Aseguramiento de la calidad de ensayos
Procesos de Apoyo
1. Desarrollo de documentacion
2. Compra de suministros y servicios
3. Personal
  1. Competencia
  2. Supervison
  3. Calificacion
  4. Habilidades
  5. Capacitacion
  6. Descripción de puestso
  7. Autorizaciónn del personal
Procesos de Liberacion
1. Organizacion y gestion
2. Revisión por la direccion
3. Planificacion del sistema de gerstion
Herramientas
1. Plan de trabajo
2. Mapa de procesos
3. Sastiación del Cliente
4. Indicadores de Calidad
5. Retoralimentacion
Clientes Externos y interno
1. Implementar los reclamos y servicios y atencion al clientes
2. Evaluar la calidad del servicios que se oofrece en cuant a la emision de los resultados

Resumen del Recurso

	Creado por Diana Pabon hace más de 8 años