Combinación de producto, servicio, programa, sistema, oferta y mensaje
El SIM debe vigilar el ambiente
de la mercadotecnia y
proporcionarles a quienes toman
decisiones la información que
deberían tener para tomar
decisiones claves de marketing.
El SIM debe recabar, organizar,
procesar e indexar esta
montaña de información para
que los gerentes la puedan
encontrar con facilidad y
rapidez.
PHILLIP KOTLER
El SIM debe explorar
detalladamente el ambiente,
seleccionar información
pertinente y procesable, y
ayudarles a los gerentes a
evaluarla y utilizarla.