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Introducción a ITIL

Descripción

Mapa Mental sobre Introducción a ITIL, creado por Josue Masis el 31/07/2016.
Josue Masis
Mapa Mental por Josue Masis, actualizado hace más de 1 año
Josue Masis
Creado por Josue Masis hace alrededor de 8 años
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Resumen del Recurso

Introducción a ITIL
  1. Roles
    1. Dueño del proceso
      1. Responsable del proceso
        1. Asegura el propósito del proceso
        2. Administrador del proceso
          1. Responsable de la operación
          2. Dueño del servicio
            1. Responsable de
              1. Iniciación
                1. Transicion
                  1. Mantenimiento
                    1. Soporte
                  2. Cliente
                    1. Define y acuerda
                      1. Nivel de servicios
                    2. Proceso
                      1. Conjunto de actividades
                        1. Cumplen un objetivo
                          1. Diseño estructurado
                            1. Entrega un resultado
                              1. Caracteristicas
                                1. Medible
                                  1. Responde a un disparador
                                    1. Resultado especifico
                                      1. Clientes
                                    2. Control de Proceso
                                      1. Regular
                                        1. Planificar
                                          1. Efectiva
                                            1. Eficiente
                                              1. El rendimiento
                                              2. Servicio
                                                1. Riesgos especificos
                                                  1. Costos especificos
                                                    1. Facilita resultados
                                                      1. Entrega valor
                                                        1. Caracteristicas
                                                          1. Reduce restricciones
                                                            1. Faciita resultados
                                                              1. Remueve el riesgo
                                                                1. Crear valor
                                                              2. RACI
                                                                1. Identifica roles
                                                                  1. Responsable
                                                                    1. Consultado
                                                                      1. Informado
                                                                        1. Aprobador
                                                                      2. Funcion
                                                                        1. Unidad organizacional
                                                                          1. Especializado en el rendimiento
                                                                            1. Responsable de un resultado especifico
                                                                            2. Administración del Servicio
                                                                              1. Capacidad organizacional
                                                                                1. Provee Valor
                                                                                  1. Cliente
                                                                                  2. ITIL
                                                                                    1. IT Infraestructure Library
                                                                                      1. Documentación de servicios
                                                                                        1. Desarrollado en 1980
                                                                                          1. Buenas prácticas
                                                                                          2. Otros estandar
                                                                                            1. ISO 20000
                                                                                            2. Ciclo de Vida
                                                                                              1. Estrategia del Servicio
                                                                                                1. Entendimiento del mercado
                                                                                                  1. Capacidades del cliente
                                                                                                    1. Recursos
                                                                                                      1. Restricciones financieras
                                                                                                      2. Diseño del Servicio
                                                                                                        1. Necesidad del Negocio
                                                                                                          1. Justificación Financiera
                                                                                                            1. Soporte del resultado
                                                                                                            2. Transición del Servicio
                                                                                                              1. Guía de transición a operación
                                                                                                                1. Elementos técnicos y no técnicos
                                                                                                                  1. Todos los elementos de trasición
                                                                                                                  2. Operación del Servicio
                                                                                                                    1. Guía efectiva
                                                                                                                      1. Guía efeiciente
                                                                                                                        1. Realiza el valor del servicio
                                                                                                                          1. Operación es ejecutada
                                                                                                                          2. Mejora Continua del Servicio
                                                                                                                            1. Mejora las actividades
                                                                                                                              1. Guía de mejora del servicio
                                                                                                                                1. Asegura mejor operación
                                                                                                                            Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

                                                                                                                            ¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.

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                                                                                                                            lulujg_91
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                                                                                                                            La Segunda República
                                                                                                                            bsodepeliculas
                                                                                                                            Mapa conceptual
                                                                                                                            karina montealeg
                                                                                                                            Verb to be - Present simple test
                                                                                                                            r.fernandez7858044
                                                                                                                            Mapas Conceptuales con GoConqr
                                                                                                                            Diego Santos
                                                                                                                            Transcripcion del ADN
                                                                                                                            Paula Correa
                                                                                                                            USO DE LA FUERZA Y ARMAS NO LETALES EN LA POLICÍA NACIONAL
                                                                                                                            ALVARO ENRIQUE MORENO MORENO
                                                                                                                            DIPTONGO O HIATO
                                                                                                                            Silvia Rial Martínez
                                                                                                                            Explorar la Librería