UNIDAD 2: ANÁLISIS DEL ENTORNO Y DEL MEDIO AMBIENTE Y FODA

2.1 Perfiles del consumidor (hábitos y costumbres)
1. El perfil del consumidor es una herramienta que, entre otras, le permite a la empresa: conocer y entender a sus clientes, ofrecerles los productos y servicios que en realidad demandan, desarrollar estrategias de venta enfocadas en las características definidas en el perfil, establecer los canales a través de los cuales podrá contactar a los clientes potenciales, identificar más efectivamente a sus competidores.
  1. Esto nos permitira segmentar nuestro mercado por distintos cosas como lo es: -edad, nivel economico, ideologia, constitución fisica. tendencias, tradiciones etc.
    1. La segmentación tiene como ventaja el saber cual es nuestro mercado meta al igual que evita perdidas de costos, producción y publicidad.
2.2 Necesidades y deseos que satisface el producto en el mercado
1. Las necesidades y deseos de los consumidores son lo mas importante en la mercadotecnia para satisfacerlos debemos conocer profundamente a nuestros clientes o posibles clientes.
  1. Las necesidades son amplias y existe una herramienta que ayuda mucho a los mercadologos en la etapa de segmentación de mercados para identificar apropiadamente el mercado meta de sus productos o servicios.
    1. Los deseos es otro punto en el que los mercadólogos pueden ejercer una determinada influencia mediante las diferentes actividades de la mercadotecnia (como la promoción), ya que las personas suelen desear aquello que la sociedad, la publicidad o los vendedores se lo recomiendan como la mejor opción para satisfacer sus necesidades.
2.3 Tendencias y crecimiento del mercado
1. La industria del turismo sigue en crecimiento continuo y están surgiendo nuevos nichos de clientes.Pero el crecimiento de estos nuevos nichos de clientes no está acompañado de una mayor homogeneización del turismo: no es, ni por asomo, el mismo tipo de gente con gustos similares y similares ideas sobre lo que se van a encontrar en el destino. EJEMPLO:
  1. 1. Dinks: acrónimo inglés para Double Income No Kids, o sea, dos sueldos sin niños. Se trata de parejas con ingresos regulares que han decidido posponer la paternidad.
    1. 2. Grupos de mujeres: Son mujeres apasionadas del viaje que quieren hacer de cada uno de los que emprenden una experiencia única, buscando conocer la realidad femenina de los destinos que visitan a través de mujeres que comparten con ellas su cultura, su experiencia y su día a día. Y muchas de ellas repiten.
      1. 3. BoBo’s: un acrónimo algo cómico en castellano pero que en inglés se refiere a Bohemian Bourgeoise o burgueses bohemios. Se trata de personas con un nivel de vida acomodado que huyen de las etiquetas y gustos asociados tradicionalmente a su posición social.
        Estas nuevas tendencias surgen por el cambio de la sociedad y la globalización es por ello que es de suma importancia que la mercadotecnia tenga bien estudiadas estas tendencias para poder satisfacer sus gustos.
        ALUMNO: LÓPEZ HERNÁNDEZ EDGAR OMAR GRUPO: 8TV3 UNIDAD DE APRENDIZAJE: PLAN DE MERCADOTECNIA
2.4 Medio ambiente o entorno para determinar amenazas y oportunidades:
1. La mayoría de las veces el medio ambiente, nuestro macroentorno afecta a las ventas en la industria turística, al igual que muchas veces se puede ver beneficiada de distintas oportunidades que surgen.
  1. Al ser estas amenazas y oportunidades no se pueden controlar ya que no están a nuestro alcance algunos ejemplos son:
    1. AMENAZAS: IMPUESTOS, MANIFESTACIONES, DESASTRES NATURALES, LA ECONOMÍA DEL PAÍS Y VISAS.
      1. OPORTUNIDADES: AUMENTO DE SEGMENTOS DE MERCADO, CRECIMIENTO DE INTERNET, ELIMINACIÓN DE VISAS.
2.5 Fortalezas y debilidades de la empresa con base en sus recursos
1. La importancia en la realización de este análisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa o institución tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva.
  1. Las áreas funcionales de todas las organizaciones tiene fuerzas y debilidades. Ninguna empresa o institución tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus áreas.
    1. Fortaleza.- Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia
    2. Debilidades.- Son los problemas presentes que una vez identificado y desarrollando una adecuada estrategia , pueden y deben eliminarse.

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