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Descripción
Mapa Mental por Miguel Castañeda, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Miguel Castañeda
hace alrededor de 8 años
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MARKETING
- 3. PREPARACIÓN DE UN PLAN Y
UN PROGRAMA DE MARKETING
- 1. ENTENDER EL MERCADO Y LAS
NECESIDADES DE LOS CLIENTES
- Necesidades, deseos y
demandas del cliente
- Ofertas de mercado,
productos, servicios y
experiencias
- Valor y satisfacción al
cliente
- Intercambio y relaciones
- Mercados
- Necesidades, deseos y
demandas del cliente
- 2. DISEÑO DE UNA ESTRATEGÍA DE
MARKETING IMPULSADA POR EL
CLIENTE
- Selección de
clientes a
servir
- Selección de una
propuesta de valor
- Filosofías de
la dirección
de:
- Producción
- Producto
- Venta
- Marketing
- Marketing social
- Producción
- Selección de
clientes a
servir
- 4. CREACIÓN DE
RELACIONES CON LOS
CLIENTES
- Administración de las
relaciones con el
cliente
- Niveles y
herramientas de las
relaciones con el
cliente
- Bloques de
construcción de la
relación: Valor y
satisfacción para el
cliente
- Niveles y
herramientas de las
relaciones con el
cliente
- La naturaleza
cambiante de
las relaciones
con los clientes
- Relaciones
con los
clientes
seleccionados
- Relaciones
largo plazo
- Relaciones
directas
- Relaciones
con los
clientes
seleccionados
- Administración
de las
relaciones con
los socios
- Socios
dentro de
la empresa
- Socios de
marketing
fuera de la
empresa
- Socios
dentro de
la empresa
- Administración de las
relaciones con el
cliente
- 5. CAPTAR EL VALOR DE
LOS CLIENTES
- Crear lealtad
del cliente y
su retención
- Aumentar la
participación del
cliente
- Crear valor
capital del
cliente
- Crear lealtad
del cliente y
su retención
- 6. EL NUEVO PANORAMA
DEL MARKETING
- La nueva
era digital
- INTERNET
- INTERNET
- La veloz
globalización
- La demanda por
mayor ética y
responsabilidad
social
- Crecimiento
del marketing
sin fines de
lucro
- La nueva
era digital
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