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6853902
Comunicación Social
Descripción
.
Sin etiquetas
.
1
undécimo
Mapa Mental por
Alejandro París
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Alejandro París
hace casi 8 años
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Resumen del Recurso
Comunicación Social
Caso Domino's
Atacar usando los mismos medios
Tomar la iniciativa y ser claro
Integración de redes sociales en estrategias
Evitar alertar consumidores
NESTLE
Escuchar, analizar, actuar, tratar de contener
Reconocer mala gestión de crisis
Multiplicación ataques a la marca
Censuró comentarios negativos
FedEX
Reconocer la situación
Actuar de manera inmediata y dar soluciones
Mala acción de funcionario
Uso de redes sociales
Controversia entre naciones
Críticas de figuras públicas
Mal manejo redes sociales
Comunicado con disculpas veloz
Recursos multimedia adjuntos
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