HERRAMIENTAS PARA ELABORAR EL DIAGNOSTICO

Entrevista
1. Preparación
  1. Investigación
    1. Organización
    2. Responsabilidades
    3. Actividades
  2. Organización
    1. Preparación de preguntas
    2. Preparación de documentos
  3. Psicología
    1. Fijar tiempo
    2. Lugar comodo
  4. Planeación
    1. Cita anticipada
2. Conducción
  1. Honestidad
    1. Proposito
    2. Alcance de estudio
  2. Imparcialidad
    1. Función prioritaria
    2. Función esperada
  3. Hechos
    1. Preguntas especificas
  4. Habilidad
    1. Evitar preguntas
      1. Opiniones interesadas
      2. Subjetividad
      3. Actitudes similares
  5. Claridad
    1. Evitar cuchicheo
    2. Evitar frases carentes
  6. Objetividad
    1. Cortes
    2. Comedio
  7. Mantener orden
    1. Control
    2. Evitar divulgaciones
    3. Comentarios al margen
  8. Comunicación
    1. Escuchar lo que se dice
    2. Anticipación de respuesta
3. Secuela
  1. Documentación
  2. Profesionalismo
  3. Documentación
4. Recabación de datos
  1. Cualitatativa
    1. Opiniones
  2. Cuantitativa
    1. Numeros
    2. Frecuencia
    3. Cantitades
5. Determinación de tipo
  1. Pregunta sin estructra
  2. Sesión de preguntas
  3. Respuesta libre
6. Selección de entrevistados
  1. Todos los niveles
    1. Gerencial
    2. Empleados
Encuesta
1. Se presentan
  1. Resúmenes
  2. Tablas
  3. Gráficas
2. Puesta en práctica
  1. Economistas
  2. Psicólogos
  3. Profesionales de salud
  4. Sociólogos
3. Recolección de datos
  1. Correo
  2. Telefoónicas
  3. Entrevistas en persona
4. Calidad
  1. Propósito
  2. Estilo de conducción
Cuestionario
1. Datos
  1. Mayor anonimato
  2. Respuestas honestas
2. Formas
  1. Abiertos
    1. Sentimientos
    2. Opiniones
    3. Experiencias generales
  2. Cerrados
    1. Limita respuestas
    2. Aspectos importantes
Observación
1. Tipos
  1. Primero
    1. Persona
    2. Actitud
  2. Segundo
    1. Sin intervención
    2. Persona consciente de la observación
  3. Tercero
    1. Estar en contacto
2. Preparación
  1. Determinar y definir
  2. Estimular el tiempo
  3. Obtener la autorización
  4. Explicación a las personas
3. Conducción
  1. Familiarizarse con el área
  2. Medir el tiempo
  3. Anotar lo que se observa
  4. Hacer comentarios cualitaivos
Diagrama de flujo
1. Resultado
  1. Producto
  2. Servicio
  3. Información
2. Definición
  1. Identificar oportunidades
  2. Desarrollar estimados costos
  3. Identificar organizaciones
  4. Desarrollar una base
  5. Involucrar trabajadores
3. Identificación de causas
  1. Desarrollar planes
  2. Generar teorías
  3. Discutir formas
  4. Examinar tiempo
4. Diseño de soluciones
  1. Describir cambios
  2. Identificar organizaciones
5. Aplicaciones
  1. Explicar otros el proceso
  2. Superar resistencia al cambio
  3. Control
    1. Establecer controles
    2. Auditar el proceso
6. Metodología
  1. Proposito
  2. Determinación del nivel
  3. Definir limites
  4. Utilizar simbolos
  5. Hacer preguntas
    1. Documentar
      1. Completar
      2. Revisión
      3. Determinar oportunidades
Diccionarios
1. Describen
  1. Nombre de dato
  2. Descripción
  3. Sinónimo
  4. Longitud de campo
OTRAS
1. FODA
  1. Ventajas
    1. Situación a analizar
    2. Describir fuerzas de organización
    3. Repetir procedimiento
    4. Identificación de oportunidades
    5. Identificación de amenazas
    6. Identificar 3 importantes
      1. Debilidades
      2. Oportunidades de apoyo
      3. Riesgos a considerar
2. Grupos de discusión
  1. Abierta
  2. Estructurada
  3. Descripción
    1. Objetivos de estudio
      1. Guion de desarrollo
      2. Guía de temáticas
    2. Participantes
      1. Numero adecuado
      2. Población de reemplazo
    3. Preparación de preguntas
      1. Nada concreto
      2. Estimulantes
    4. Moderador
      1. Habilidad de comunicación
      2. Promover debate
    5. Reunión
      1. Rodeen al moderador
    6. Interpreación de información
      1. Resumir
      2. Transcribir
      3. Análisis de relatos
3. TKJ
  1. Precisa intervención
  2. Conciliar interes
  3. Definición de ideas
4. Espina de pescado
  1. Causas y no sintomas
  2. Usar
    1. Identifique
    2. Explore
    3. Exhiba
  3. Cuestiones
    1. Qué
    2. Dónde
    3. Cuándo
    4. Cuánto

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