Insatisfação do cliente.

Descripción

Aluno:Walterland C. Valério Turma Adm: 071
william.tjam
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william.tjam
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Resumen del Recurso

Insatisfação do cliente.
  1. Mal atendimento

    Nota:

    • Falta de treinamento
    • falta de comunicação da empresa
    • Falta de identidade visual

    Adjunto:

    1. falta de treinamento
      1. Atendimento presencial
        1. Atendimento presencial
        2. Demora no faturamento

          Nota:

          • problema com logistica
          • Falta de profissional
          • falta de coontrole de ordem de serviço.

          Adjunto:

          1. falta de profissional qualificado
            1. Sistema desatualizado
              1. Falta em estoque
              2. Falta de desconto

                Nota:

                • Inflexibilidade na negociação

                Adjunto:

                1. Inflexibilidade na negociação
                  1. Preços divergentes
                  2. Demora na entrega

                    Nota:

                    • Falta de profissional qualificado
                    • falta de controle de ordem de serviço

                    Adjunto:

                    1. Falta de profissional qualificado
                      1. Falta de controle de ordem de serviço
                        1. Falta de treinamento
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