Copiar y Editar

TÉCNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DEL ASESOR O ASESORA TELEFÓNICA.

Descripción

TECNICAS PARA UNA CORRECTA ATENCIÓN AL CILENTE VÍA TELEFÓNICA
ANA GOMEZ
Mapa Mental por ANA GOMEZ, actualizado hace más de 1 año
ANA GOMEZ
Creado por ANA GOMEZ hace más de 7 años
790
0
0

Resumen del Recurso

TÉCNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DEL ASESOR O ASESORA TELEFÓNICA.
  1. PREGUNTAS ABIERTAS
    1. VENTAJAS
      1. SON GENERICAS
        1. MEJOR APERTURA AL DIALOGO
          1. APARECEN NUEVOS INTERESES
          2. DESVENTAJAS
            1. PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
              1. PROBLEMÁTICA CON LOS LOCUACES
            2. PREGUNTAS CERRADAS
              1. VENTAJAS
                1. SON CORRECTAS
                  1. OBLIGAN A DAR RESPUESTA
                    1. HACEN COMPROMETERSE
                    2. DESVENTAJAS
                      1. OFRECEN POCOS DATOS ADICIONALES
                        1. PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO: "NO"
                          1. PUEDEN PARECER BRUSCAS
                        2. PREGUNTAS ALTERNATIVAS
                          1. DESVENTAJAS
                            1. PUEDEN DAR LA SENSACIÓN DE MANIPULACIÓN
                              1. DEMASIADA DIRECCIÓN
                              2. VENTAJAS
                                1. DIRIGEN LA ELECCIÓN
                                  1. PERMITE INFLUIR EN LA TOMA DE DECISIONES
                                    1. EL RECHAZO NO CIERRA EL DIALOGO
                                  Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

                                  ¿Quieres crear tus propios Mapas Mentales gratis con GoConqr? Más información.

                                  Similar

                                  TECNICAS DE SONDEO Y IMPORTANCIA DE LA LABOR POR UN ASESOR TELEFONICO
                                  JHON JAIRO GOMEZ SUAREZ
                                  TECNICAS DE SONDEO
                                  Liliana Emprende
                                  TECNICAS DE SONDEO Y CLASES DE PREGUNTAS EN UN CONTEXTO COMUNICATIVO
                                  Laura Molina
                                  TECNICAS DE SONDEO Y IMPORTANCIA DE LA LABOR POR UN ASESOR TELEFONICO
                                  MIle Lopez
                                  INGENIERIA DE LAS TELECOMUNICACIONES
                                  Alejandra Diaz Ibarra
                                  Linea del tiempo Ciencia
                                  erick romero
                                  Mi Entorno Personal de Aprendizaje (PLE)
                                  Martín López Barrientos
                                  LA INDEPENDENCIA DE ESTADOS UNIDOS
                                  ROSA MARIA ARRIAGA
                                  Contrato de trabajo y modalidades
                                  eva garrido
                                  English Vocabulary: Money
                                  Diego Santos
                                  Lista de Schindler
                                  Reyna Citlali Espinosa de la Peña
                                  Explorar la Librería