720034
Descripción
Mapa Mental por pami_patichiva, actualizado hace más de 1 año
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Creado por pami_patichiva
hace más de 10 años
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UNIDAD 1: El concepto de la Calidad en la
línea del tiempo
- Evolucion del Concepto de
Calidad
- Desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación
por un trabajo bien hecho.
- El concepto de calidad en el siglo XX se adecuo a la evolución
de la industria, desarrollando teorías, conceptos y técnicas,
hasta llegar al concepto de "Calidad Total".
- Estas teorías se desarrollaron es
Estados Unidos y ...
- Japón, en donde se inició la
implantación en las
empresas
- Japón, en donde se inició la
implantación en las
empresas
- Diferentes autores han aportando soluciones e ideas para enriquecer
a los principios de calidad en su aplicación a los ámbitos de la
empresa y a las situaciones cambiantes del mercado, tales como:
- Shewhart
- Crosby
- Deming
- Juran
- Ishikawa
- Ohno
- Taguchi
- Imai
- Suzaki
- Shewhart
- En las empresas industriales,
la calidad se entendía como:
- "El grado en que un producto
cumplía con las especificaciones
técnicas que se habían establecido
cuando fue diseñado".
- "El grado en que un producto
cumplía con las especificaciones
técnicas que se habían establecido
cuando fue diseñado".
- La norma UNE 66-001 define a la calidad como:
- "La adecuación al uso del producto o
como el conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren su aptitud para
satisfacer unas necesidades
expresadas o implícitas".
- "La adecuación al uso del producto o
como el conjunto de propiedades y
características de un producto o
servicio que le confieren su aptitud para
satisfacer unas necesidades
expresadas o implícitas".
- La calidad ha trascendido hacia todos los ámbitos de
la empresa y se define como:
- "Todas las formas a través de las cuales la empresa
satisface las necesidades y expectativas de sus
clientes, sus empleados, las entidades implicadas
financieramente y toda la sociedad en general".
- "Todas las formas a través de las cuales la empresa
satisface las necesidades y expectativas de sus
clientes, sus empleados, las entidades implicadas
financieramente y toda la sociedad en general".
- Estas teorías se desarrollaron es
Estados Unidos y ...
- El concepto de calidad en el siglo XX se adecuo a la evolución
de la industria, desarrollando teorías, conceptos y técnicas,
hasta llegar al concepto de "Calidad Total".
- Desde el significado inicial de calidad, como atributos
del producto, hasta el actual, aplicado a todas las
actividades de la empresa "Gestión Total", se ha
recorrido un largo camino.
- En los 50s, "Quality Assurance“ (aseguramiento de
la calidad), englobo al ...
- "Conjunto de actividades planificadas y
sistemáticas, necesario para dar confianza
de que un producto o servicio va a
satisfacer los requerimientos
establecidos"
- Posteriormente han surgido varios términos
traducidos como "Calidad Total".
- Un modelo de gestión de Calidad Total es un modelo
global de gestión de toda la empresa.
- Un modelo de gestión de Calidad Total es un modelo
global de gestión de toda la empresa.
- Posteriormente han surgido varios términos
traducidos como "Calidad Total".
- "Conjunto de actividades planificadas y
sistemáticas, necesario para dar confianza
de que un producto o servicio va a
satisfacer los requerimientos
establecidos"
- Desde que el hombre es hombre, se aprecia una preocupación
por un trabajo bien hecho.
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