HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

Adjunto:

• ELEMENTOS COMUNICACIÓN

Nota:

• FUNCIONES - enfatizar el mensaje verbal -repetir el mensaje verbal -sustituir el mensaje verbal -mostrar actitudes básicas del receptor y regular comunicación -contradecir o distorsionar 

1. PARALENGUAJE

   Nota:

   • COMO SE DICE: tono y timbre de voz volumen ritmo o fluidez verbal
2. EXPRESIÓN FACIAL
3. LA MIRADA
4. ZONA PRÓXEMICA
5. LA POSTURA
6. LOS GESTOS

1. ASERTIVIDAD
   1. ESTILOS
      1. PASIVO

         Nota:

         • personas que evitan  mostrar sentimientos o pensamientos por temor aser rechazados o incomprendidos o ofender. Son inseguros 
      2. ASERTIVO

         Nota:

         • tipo de c abierta a las oopiniones de los otros con igual importancia que las suyas. respeto, evita conflictos, expresión de sentimientos 
      3. AGRESIVO

         Nota:

         • sobrevaloración de las opiniones y sentimientos. Exigen , hacen acusaciones, imonen, voz alta, gestos y posturas de amenaza..
   2. ENTRENAMIENTO
      1. decidir la convenicencia o no de desarrollo c. aservias
         1. saber diferenciar las conductas
            1. identificar las conductas que se deben cambiar
               1. detallar conductas que producen ansiedad
                  1. elaborar un plan de acción
                     1. elaborar un guión de actuación
                        1. ensayar
                           1. automatización y generalización de la conducta
   3. TÉCNICAS ASERTIVAS

      Nota:

      • - DISCO RAYADO .ACUERDO ASERTIVO -PREGUNTA ASERTIVA -PROCESAR EL CAMBIO -CLAUDICACION SIMULADA -TÉCNICA DE IGNORAR -QUEBRANTAMIENTO DEL PROCESO -IRONÍA ASERTIVA -APLAZAMIENTO ASERTIVO
   4. ESTRATEGIAS DE BLOQUEO

      Nota:

      • -REIRSE -CULPARLE DEL PROBLEMA -ATACAR -RETRASAR -INTERROGAR -UTILIZAR LA AUTOCOMPASIÓN -BUSCAR SUTILEZAS -AMENZAR -NEGAR -AUTOMATIZACIÓN Y GENERALIZACION 
2. FEEDBACK
3. ESCUCHA ACTIVA

   Nota:

   • VENTAJAS tranquilizar, relajar situaciones tensas  lograr cooperacion
   1. facilitan

      Nota:

      • disposiciones psicológica observar al otro expresar al otro que se le escucha
   2. conductas a evitar

      Nota:

      • prejuicios distraerse interrupir al que habla juzgar ofrecer atyuda o soluciones prematuras rechzar lo que el otro esté sintiendo contar nuestra historia evitar hacer de experto
   3. HABILIDADES PARA LA ESCUCHA ACTIVA
      1. MOSTRAR EMPATIA
      2. PARAFRASEAR
      3. EMITIR PALABRAS DE REFUERZO
      4. RESUMIR
      5. ÍNIMASRESPUESTAS MI
      6. EL SILENCIO