Nem sempre os problemas se apresentam claros, definidos e delimitados. É importante identificar os sistemas que se relacionam com o sistema que apresenta o problema.
Formular objetivos
Nota:
Os objetivos deverão ser atingidos com a solução do problema deverão ser identificados e formulados, muitas vezes, matematicamente.
Analisar limitações
Nota:
Levantamento das restrições que limitarão as soluções a serem propostas. Em geral, essas limitações estão relacionadas ao tempo/prazo, orçamento, demandas capacidades, tecnologia, inventários entre outros.
Avaliar alternativas
Nota:
Após identificar as alternativas de ação, o decisor deverá escolher a "melhor solução" a ser aplicada.
Ação Qualitativa
Nota:
Normalmente adotada em problemas simples e repetitivos, com baixo impacto financeiro ou social.
Ação Quantitativa
Nota:
Indicada quando os problemas são complexos, novos e envolvem altos recursos humanos, materiais e financeiros, com impacto significativo no ambiente em que está inserido.
Fatores que influenciam
Importância
Nota:
Relacionada ao impacto que a decisão pode provocar na organização
Agentes
Nota:
O número de decisores, individual ou em grupo, simplifica ou torna mais complexo o processo.
Riscos
Nota:
As certezas ou as incertezas influenciam as decisões.
ambiente
Nota:
Aspectos sociais e culturais que interferem no processo decisório.
Conflitos
Nota:
Surgem em função de choques de interesses entre setores de uma organização ou entre decisores.
3. Resolução de problema em pesquisa operacional
4. Modelos e métodos
Programação linear
Modelo de redes
Teoria de filas
Aplicada para
Resolver problemas reais
Tomar decisões com base em dados e
correlações quantitativas
Conceber, planejar e operar sistemas usando
tecnologia e métodos de outras áreas do
conhecimento