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PERSPECTIVA DE CLIENTES

Descripción

Engenharia Mapa Mental sobre PERSPECTIVA DE CLIENTES, creado por Mayara Teixeira el 15/02/2017.
Mayara Teixeira
Mapa Mental por Mayara Teixeira, actualizado hace más de 1 año
Mayara Teixeira
Creado por Mayara Teixeira hace casi 8 años
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Resumen del Recurso

PERSPECTIVA DE CLIENTES
  1. Segmentação de Mercado
    1. Melhorar a satisfação do cliente
      1. Melhorar a satisfação do cliente em seus produtos
    2. Qualidade do Serviço
      1. Manter a expectativa do cliente
        1. Pessoal qualificado
          1. Capacidade de resposta
            1. Comportamento
              1. Relacionamento com Cliente
                1. Integração
                2. Atributos dos Produtos
                  1. Preço unitario
                    1. Inovação do produto estabelecido
                      1. Atendimento da necessidade
                        1. Durabilidade
                          1. Conformidade
                            1. Imagem
                              1. Desgin
                            2. Preço
                              1. Lucratividade
                                1. Custo de manter
                                  1. Custo de operação
                                    1. Preço da mercadoria - Fornecedor
                                    Mostrar resumen completo Ocultar resumen completo

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