TGA - Teoria Comportamental (incompleto)

Nota:

• Essa teoria trouxe uma visão mais ampla das pessoas e de seus comportamentos dentro da organização, abandonando as posições normativas e prescritivas das teorias passadas, e sendo mais explicativas e descritivas.
• Autores importantes: Herbert Alexander Simon, Chester Bernard, Douglas Mc Gregor, Renis Likert e Chris Argyris. Para o campo motivacional: Abraham Maslow, Frederick Herberg e David McClelland. 

1. Origens
   1. Teorias Clássicas x Relações Humanas
   2. Críticas as Teorias

      Nota:

      • Crítica a Teoria das Relações Humanas: ingenuidade e romantismo. Crítica as Teorias Clássicas: posição formal e rígida, forma mecânica.
   3. Livro O Comportamento Administrativo

      Nota:

      • Em 1947, surgi o livro O Comportamento Administrativo de Herbert A. Simom, que marca o início da Teoria Comportamental.
2. Motivação Humana
   1. Hierarquia das Necessidades Humanas

      Nota:

      • Para Maslow, as necessidade humanas estão organizadas em níveis de importância e de influencia.
      • Características: 1. Somente quando um nível inferior de necessidade está satisfeito é que o próximo surgi como prioridade. 2. Nem todas as pessoas conseguem satisfazer todas as necessidades. 3. Cada pessoa possui sempre mais de uma motivação relevante. As necessidade mais elevadas atuam sobre as mais baixas, desde que sejam satisfeitas. 4. A frustração ou possibilidade de insatisfação passa a ser considerada uma ameaça psicológica.
      1. Necessidades Fisiológicas

         Nota:

         • Alimentação, sono, repouso, abrigo, desejo sexual, etc. São as mais prementes de todas, sendo preciso satisfazê-las primeiro, para que seja possível satisfazer as outras.
      2. Necessidades de Segurança

         Nota:

         • Estabilidade, busca de proteção contra ameaça ou privação e fuga do perigo. São de grande importância, pois como o funcionário está sempre dependendo da empresa, más decisões podem gerar insegurança.
      3. Necessidades Sociais

         Nota:

         • Associação, participação, aceitação dos outros, troca de amizade, amor e afeto. A insatisfação gera hostilidade, resistência e antagonismo.
      4. Necessidades de Estima

         Nota:

         • Auto-apreciação, autoconfiança, necessidade de aprovação social e de respeito, status, prestígio e consideração. São importantes para gerar força e capacidade de utilidade.
      5. Necessidades de Auto-realização

         Nota:

         • Realização do próprio potencial e autodesenvolvimento contínuo. Há estimulo de melhoria contínua.
   2. Teoria dos Dois Fatores de Hergberg

      Nota:

      • Ambos os fatores, são independentes entre si. Conclui-se também que a satisfação no cargo depende de fatores motivacionais, e a insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos.
      1. Fatores Higiênicos

         Nota:

         • Estão localizados no ambiente que rodeia as pessoas. Como essas condições são administradas pela empresa, esses fatores estão fora do controle das pessoas.
         • Principais fatores: salário, benefícios sociais, tipo de chefia ou supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes, clima organizacional, regulamentos, etc.
         1. Evitam a Insatisfação, mas não provocam satisfação
      2. Fatores Motivacionais

         Nota:

         • Estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas. Estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com o que ele faz.
         • Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização.
         1. Quando são ótimo, provocam satisfação
      3. Enriquecimento do Cargo

         Nota:

         • Proporciona a motivação no trabalho, e consiste em substituir tarefas simples por outras mais complexas (vertical) ou adicionar outras com o mesmo nível de dificuldade (horizontal).
3. Estilos de Administrar
   1. Teoria X e Teoria Y
      1. Teoria X

         Nota:

         • De acordo com essa Teoria, o comportamento humano tende a rejeitar o trabalho.
         1. As pessoas são Preguiçosas por Natureza

            Nota:

            • Evitam o trabalho, ou trabalham o mínimo possível, com interesses em recompensas materiais.
         2. Não Assumem Responsábilidades

            Nota:

            • O homem é egocêntrico e valoriza mais seus interesses pessoais, do que os da organização.
         3. Resistência a Mudança

            Nota:

            • Resistem ao imprevisível, e por serem dependentes, precisam ser controlados.
         4. Mode de Administrar Rígido e Autocrático

            Nota:

            • Promove a organização dos recursos da organização em torno de objetivos econômicos, controlando e modificando o comportamento das pessoas para suprir as necessidades organizacionais, sendo recompensadas ou punidas quando preciso. Os incentivos são normalmente econômicos.
         5. Baseia-se nas Teorias Clássicas e Burocrática
      2. Teoria Y

         Nota:

         • O comportamento humano aceita o trabalho.
         1. O Homem Assumi responsábilidades
         2. O Homem é criativo para Resolver Problemas
         3. O Trabalho é Visto como uma Prazeroza
         4. As Pessoas Possuem Potencial
         5. O Modo de Administrar é Aberto e Democrático

            Nota:

            • Cabe a administração proporcionar condições e métodos de operação onde as pessoas possam atingir seus objetivos e se desenvolvam. Existe uma decentralização das decisões, os cargos são ampliados, há maior participação e as pessoas são encorajadas a avaliar sua contribuição na organização.
         6. Baseia-se na Teoria Comportamental
4. Sistemas de Administração

   Nota:

   • São caracterizados por quatro variáveis: processo decisorial, sistema de comunicação, relacionamento interpessoal e sistemas de recompensas e punições.
   1. Autoritário Coercitivo

      Nota:

      • É um sistema forte, coercitivo e arbitrário, controlando tudo na organização. O processo decisorial é centralizado na cúpula, o sistema de comunicação é precário (sempre vertical e ascendente), o relacionamento entre as pessoas é considerado prejudicial e há ênfase nas punições.
   2. Autoritário Benevolente

      Nota:

      • É uma variação mais branda do autoritário coercitivo. O processo decisorial ainda é centralizado na cúpula, a comunicação se mantém precária, com poucas melhoras, a organização começa a tolerar que as pessoas se relacionem, mas a ênfase continua nas punições, um pouco mais brandas.
   3. Consultivo

      Nota:

      • É bem mais participativo e menos arbitrário. O processo decisorial é do tipo consultivo (a decisão ainda é da cúpula), a comunicação abre espaço para os lados (horizontal), há maior confiança nas pessoas, embora não seja completa, e há ênfase nas recompensas (materiais e simbólicas), contudo ainda existe punições.
   4. Participativo

      Nota:

      • É democrático e aberto. As decisões são delegadas aos níveis organizacionais, a comunicação flui em todos os sentidos, o trabalho é feito em equipes, e há ênfase nas recompensas simbólicas e sociais, embora ainda exista as materiais.
   5. Variáveis (Likert)
      1. Causais

         Nota:

         • Provocam estímulos que atuam nos indivíduos, como a estrutura organizacional, controle, políticas e liderança.
      2. Intervenientes

         Nota:

         • Provocam alterações no sistema, como as atitudes, motivações e percepções de todos os membros.
      3. Resultado

         Nota:

         • São produzidas pelas causais e sofrem influência das intervenientes, como a satisfação, a produtividade, os lucos e a qualidade.