INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y PRONÓSTICO DE LA DEMANDA

Nota:

• consiste en

1. Empresas de estudios sindicados
2. Empresas de investigación de mercados por encargo

   Nota:

   • se clasifican en
3. Empresas de investigación de mercados especializadas
4. Las empresas de menor tamaño pueden contratar los servicios de una empresa de investigación de mercados o realizar la investigación de forma creativa y asequible
   1. Contratando a estudiantes o profesores para diseñar y realizar proyectos

      Nota:

      • por ejemplo
   2. Utilizando Internet
   3. Vigilando a la competencia

1. Fase 1: Definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación

   Nota:

   • consta de
2. Fase 4: Análisis de la información
3. Fase 2: Desarrollo del plan de investigación
   1. Fuentes de información

      Nota:

      • es necesario tomar decisiones sobre
   2. Métodos de investigación
   3. Plan de muestreo
   4. Métodos de contacto
   5. Instrumentos de investigación
4. Fase 3: Recopilación de información
5. Fase 5: Presentación de conclusiones
6. Fase 6: Toma de decisiones
7. Barreras que enfrenta la investigación de mercados
   1. Concepción limitada de la investigación

      Nota:

      • como
   2. Concepción equivocada de los investigadores
   3. Planteamiento erróneo del problema
   4. Conclusiones tardías y, en ocasiones, erróneas
   5. Diferentes personalidades y estilos de presentación

Nota:

• hace uso de

1. Cuantificar, comparar e interpretar los resultados de marketing

   Nota:

   • para
   1. Cuatro herramientas para evaluar estos resultados

      Nota:

      • existen
      1. Análisis de ventas
         1. Análisis de la varianza en ventas y el análisis de microventas

            Nota:

            • utiliza
      2. Análisis de participación de mercado
         1. Participacion del mercado total, mercado servido y mercado relativo

            Nota:

            • se calcula de tres formas
      3. Análisis de ventas en relación con los gastos de marketing
         1. Una empresa no gaste más de lo que debe para conseguir sus objetivos de ventas

            Nota:

            • se encarga de que
      4. Análisis financiero
         1. La razón entre el gasto y las ventas para determinar cómo y en dónde consigue dinero la empresa.

            Nota:

            • es
         2. La dirección para calcular la rentabilidad de sus productos, territorios, grupos de clientes, segmentos, canales comerciales y volumen de pedidos.

            Nota:

            • utilizado
            1. Análisis de la rentabilidad de marketing

               Nota:

               • el
               1. Fase 1: Identificación de los gastos por función
               2. Fase 2: Asignación de los gastos funcionales entre las unidades de marketing
               3. Fase 3: Preparación de un estado de resultados o de pérdidas y ganancias por unidad de marketing
               4. Tres tipos de costos

                  Nota:

                  • es necesario distinguir
                  1. Costos directos
                  2. Costos generales de fácil atribución
                  3. Costos generales de difícil atribución

Nota:

• los

1. Cálculos de la demanda

   Nota:

   • parten de
   1. Directivos

      Nota:

      • los
      1. Definir qué entienden por demanda de mercado

         Nota:

         • deben
         1. Formas de desglosar el mercado

            Nota:

            • Existen
            1. Mercado potencial
            2. Mercado disponible
            3. Mercado meta
            4. Mercado penetrado
   2. Demanda de mercado y demanda de la empresa

      Nota:

      • principales conceptos
      1. Para calcular la demanda actual del mercado los ejecutivos de marketing hacen uso de: El potencial del mercado en su totalidad, el potencial total por zonas, así como las ventas totales y las cuotas de mercado del sector industrial en que se desenvuelven.
      2. Para el cálculo de la demanda futura todos los pronósticos se desarrollan a partir de una de las tres fuentes de información existentes: lo que la gente dice, lo que la gente hace y lo que la gente ha hecho.
         1. Análisis de las intenciones de los compradores, de la opinión de la fuerza de ventas y de la opinión de los expertos.

            Nota:

            • incluye tres metodos
2. Las ventas históricas

   Nota:

   • se pueden elaborar con
   1. Análisis de series de tiempo

      Nota:

      • por medio de
   2. Análisis estadístico de la demanda
   3. Análisis econométrico

Nota:

• es necesaria la

1. Marketing de segmentos

   Nota:

   • el
   1. Un segmento de mercado es un grupo de consumidores que comparten necesidades y deseos similares.

      Nota:

      • es
   2. Una forma es identificar segmentos con base en las preferencias de los consumidores.
      1. Preferencias homogéneas

         Nota:

         • existen
      2. Preferencias dispersas
      3. Preferencias agrupadas
2. Marketing de nichos

   Nota:

   • el
   1. Un grupo de consumidores más delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios.

      Nota:

      • es
3. Marketing local
   1. Programas de marketing diseñados a la medida de las necesidades y los deseos de los grupos de consumidores locales

      Nota:

      • son
4. Marketing personalizado
   1. los consumidores los toman la iniciativa a la hora de decidir qué comprar y cómo comprarlo

      Nota:

      • son
5. Segmentación de mercados de consumo

   Nota:

   • para
   1. En función de las características descriptivas de los consumidores

      Nota:

      • se dividen
      1. Segmentación geográfica

         Nota:

         • siendo
      2. Segmentación demográfica
      3. Segmentación psicográfica
      4. Segmentación conductual
6. ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS

   Nota:

   • las empresas luego deben adoptar
   1. El posicionamiento se define como la acción de diseñar la oferta y la imagen de una empresa de tal modo que éstas ocupen un lugar distintivo en la mente de los consumidores.
      1. propuesta de valor centrada en el cliente

         Nota:

         • con esto se logra crear una
         1. Una razón convincente por la cual el mercado meta debería adquirir un producto

            Nota:

            • es
   2. El marco de referencia competitivo

      Nota:

      • se debe establecer
      1. La categoría de pertenencia e identificando cuáles son sustitutos adecuados

         Nota:

         • determinando
         1. Tres modos de transmitir la categoría a la que pertenece una marca

            Nota:

            • Existen
            1. Resaltar las ventajas que ofrece la categoría de pertenencia
            2. Utilizar un identificador de producto
            3. Comparar con otros ejemplos
      2. Una vez que se ha establecido se definen las diferencias y similitudes
         1. El atractivo de los factores de diferenciación gira en torno a tres criterios clave
            1. Relevancia
            2. Exclusividad
            3. Credibilidad
         2. Tres criterios clave de cumplimiento

            Nota:

            • Existen
            1. Viabilidad
            2. Comunicabilidad
            3. Sustentabilidad
         3. Otras formas de resolver el problema de la contraposición de los factores de diferenciación y similitud

            Nota:

            • Existen
            1. Presentacion independiente

               Nota:

               • como ser
            2. Trasladar el capital de otra entidad
            3. Redifinir la relacion
         4. Cuatro estrategias de diferenciación

            Nota:

            • Existen
            1. Diferenciación por medio del producto
            2. Diferenciación por medio del personal
            3. Diferenciación por medio del canal
            4. Diferenciación por medio de la imagen
   3. Los productos tienen un ciclo de vida
      1. Introduccion
      2. Crecimiento
      3. Madurez
      4. Declinacion
      5. Tres categorías especiales de ciclos de vida
         1. Estilo
         2. Moda
         3. Tendencia pasajera
   4. DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

      Nota:

      • sigue
      1. Los mercadólogos tienen que considerar cinco dimensiones o niveles del producto
         1. La jerarquía de valor para el consumidor
            1. 2.Producto basico
            2. 1.Beneficio central
            3. 3.Producto esperado
            4. 4.Producto aumentado
            5. 5.Producto potencial
      2. Clasificaciones de productos
         1. Duración y tangibilidad
            1. Bienes perecederos
            2. Bienes duraderos
            3. Servicios
         2. Clasificacion de los bienes de consumo
            1. Bienes de conveniencia
            2. Bienes de compra
            3. Bienes de especialidad
            4. Bienes no buscados
         3. Clasificaciones de los bienes industriales
            1. Materiales y piezas
            2. Bienes de capital
            3. Suministros y servicios
      3. Diferenciacion del producto
         1. Forma
         2. Caracteristicas
         3. Nivel de calidad
         4. Uniformidad
         5. Confiabilidad
         6. Posibilidad de reparacion
         7. Durabildiad
         8. Estilo
      4. Diferenciacion de servicios
         1. Facilidad de pedido
         2. Entrega
         3. Instalacion
         4. Capacitacion del cliente
         5. Asesoria tecnica
         6. Mantenimiento y reparaciones
      5. Estrategias de precios para la mezcla de productos
         1. Distinguir seis situaciones de fijación de precios para grupos de productos
            1. Fijación de precios para líneas de productos
            2. Fijación de precios para productos opcionales
            3. Fijación de precios para productos cautivos
            4. Fijación de precios en dos partes
            5. Fijación de precios para subproductos
            6. Fijación de precios para paquetes de productos
      6. La mayoría de los productos físicos se envasan y se etiquetan.
         1. El envasado se define como todas las actividades de diseño y fabricación del contenedor de un producto.
            1. El envase debe lograr una serie de objetivos
               1. Identificar la marca
               2. Transmitir información descriptiva y persuasiva
               3. Facilitar el transporte y la protección del producto
               4. Servir para el almacenamiento en el hogar
               5. Ayudar al consumo del producto
         2. Las etiquetas desempeñan diversas funciones
            1. Identifican el producto o la marca
            2. Gradua el producto
            3. Describe el producto
            4. Promueve el producto con gráficos atractivos
      7. DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS

         Nota:

         • y
         1. Un servicio se define como cualquier acción o cometido esencialmente intangible que una parte ofrece a otra, sin que exista transmisión de propiedad.
         2. Categorías de la mezcla de servicios

            Nota:

            • exiten
            1. Bienes puramente tangibles
            2. Bienes tangibles que incluyen algunos servicios
            3. Productos híbridos
            4. Servicio principal con bienes y servicios secundarios
            5. Servicio puro
         3. Características distintivas de los servicios
            1. Intangibilidad
            2. Inseparabilidad
            3. Variablidad
            4. Caducidad
         4. DESARROLLO DE PROGRAMAS Y ESTRATEGIAS DE PRECIOS
            1. Fijación de precios
               1. Precios de referencia
               2. Inferencias precio-calidad
               3. Terminaciones de precios
            2. Procedimiento para determinar las politicas de precios de una empresa
               1. Fase 1: Selección de los objetivos del precio
               2. Fase 2: Cálculo de la demanda
               3. Fase 3: Estimación de costos
               4. Fase 5: Selección de una estrategia de fijación de precios
               5. Fase 6: Selección del precio final
               6. Fase 4: Análisis de costos, precios y ofertas de la competencia