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846455
modulo 2
Descripción
Mapa Mental sobre modulo 2, creado por emmanuelrocharoc el 08/05/2014.
Mapa Mental por
emmanuelrocharoc
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
emmanuelrocharoc
hace más de 10 años
17
0
0
Resumen del Recurso
modulo 2
Sincronía Interaccional
labios
se utiliza la pintura labial
para
aumentar la carnosidady su grosor
sonrisa
comunica confianza
cabello
se considera expresión de
belleza,poder,fuerza y energia
canalización al cliente
es orientar a el cliente
para que consuma un producto
Gestos y Pautas de Comportamiento
comunicación no verbal
mensajes atravez de
gestos,postura y contacto visual
Saludo y Despedida
normas de saludo
amabilidad,sonrisa
frase corta "Buenos dias".
ser cortes,mirar a los ojos.
ser amable,acompañarle a la salida
invitarle a que regrese pronto
postura Proxémica
espacios
fijo
marcado por
estructuras inmoviles
como
construcciones
semi fijo
contiene ostaculos
moviles e invobiles
personal
es el
espacio alrededor del cuerpo
Distancias
Intima de 15-45 cm.
deben tener mucha confianza
personal 46-120 cm
se presenta en
oficinas,r euniones, fiestas
social
nos separa de
desconocidos
pública
distancia ideal para
conferencias
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