Mapas Estratégicos

Cómo describir la forma en que la organización crea valor.
Representación visual de las relaciones causa-efecto entre los componentes de la estrategia de una organización.
1. Estrategia: Describe de qué forma se intenta crear valor futuro y sustentable para los accionistas y clientes
  1. Debe ser: sistémica, con comprensión comparida, alineada.
Evolución de la herramienta de gestión BSC:
1. "Si se puede medir se puede gestionar"
2. BSC ofrece un marco para describir estrategias detinadas a crear valor:
  1. 4. Perspectiva financiera
  2. 3. Perspectiva del cliente: propuesta de valor para el cliente
  3. 2. Perspectiva de los procesos internos: desempeño de los procesos internos
  4. 1. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:
3. El mapa estratégico añade una capa de detalles que la dinámica temporal de una estrategia y añade un nivel de granuralidad que mejora la claridad y el foco
Principios:
1. La estrategia equilibra fuerzas contradictorias
2. La estrategia se basa en una propuesta de valor diferenciada para el cliente
3. El valor se crea mediante procesos internos de negocios: perspectiva financiera y del cliente
  1. Grupos de procesos internos:
    1. Gestión de operaciones
    2. Gestión del cliente
    3. Innovación
    4. Procesos reguladores y sociales
4. La estrategia consta de temas simultáneos y complementarios
5. La alineación estratégica determina el valor de los activos intangibles
  1. Activos intangibles:
    1. Capital humano
    2. Capital de información
    3. Capital organizacional
    4. Enfoques para que estén alineados con la estrategia:
      1. Familias de puestos estratégicos
      2. Cartera estratégica de TI
      3. Agenda de cambio organizacional

Siguiente

Mapas Estratégicos

Descripción

Resumen del Recurso

Recursos multimedia adjuntos

Similar

	Creado por Briyith hace alrededor de 10 años