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Descripción
Mapa Mental por Olga Barbosa Mora, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Olga Barbosa Mora
hace más de 7 años
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Marketing y Procesos de
Marketing
- Concepto
- es el proceso mediante el cual las empresas
crean valor para sus clientes y generan fuertes
relaciones entre ellos para, en reciprocidad
captar valor de los clientes
- es el proceso mediante el cual las empresas
crean valor para sus clientes y generan fuertes
relaciones entre ellos para, en reciprocidad
captar valor de los clientes
- Proceso
- 1. Comprender el mercado y
las necesidades y deseos de
los clientes
- Necesidades
- Deseos
- Demanda
- Necesidades
- 2. Diseñar una
estrategia de
marketing
orientada a los
clientes
- Elección del cliente
- Elección de la propuesta
- Elección del cliente
- 3. Crear un programa
de Marketing
integrado que
entregue un valor
superior
- Sociedades
- Consumidores
- Empresa
- Sociedades
- 4. Construir
relaciones
rentables y crear
deleite en los
clientes
- Valor y Satisfacción de cliente
- Valor y Satisfacción de cliente
- 5. Captar valor de los clientes para
generar utilidades y capital de los
clientes
- Retención y Lealtad de Cliente
- Aumento de Participación del cliente
- Crear Valor al Capital del Cliente
- Retención y Lealtad de Cliente
- 1. Comprender el mercado y
las necesidades y deseos de
los clientes
- https://www.youtube.com/watch?v=ZT714Pqcmos
Recursos multimedia adjuntos
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