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Descripción
Mapa Mental por Marly Smith Tobos Solano, actualizado hace más de 1 año
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Creado por Marly Smith Tobos Solano
hace más de 7 años
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PROCESOS DE
COMUNICACIÓN ORAL Y
ESCRITA EN LA RELACIÓN
CON LOS DEMAS, EN
LOSENTORNOSLABORALES
- COMUNICACIÓN
ORAL
- Funciones: Permite
transmitir un mensaje
mediante la lengua
hablada, de forma:
- -Representativa
- - Apelativa
- - Expresiva
- -Representativa
- Elementos:
- Mensaje: lo que se dice
- Emisor.
- Receptor.
- Código: sistema de
signos empleados
- Canal: medio
para transmitir.
- Contexto: Situación o
circunstancia en la que se
emite el mensaje.
- Mensaje: lo que se dice
- Clases
- - Individuales-
colectivas
- - Inmeditas
Temporales
- - Recíproca
unilateral
- - Individuales-
colectivas
- Se utiliza en
herramientas
como:
- - Conferencias
- - Telefonos fijos
- Asambleas.
- - Video conferencia.
- - Conferencias
- CARACTERISTICAS
- La voz, elemento basico
en la comunicación
- Si el mensaje no es
grabado, no se puede
comprobar despues.
- Sentido del mensaje depende
diferentes factores.
- El mensaje aunque sea el
mismo puede ser captado
de manera diferente.
- A menos que se
grabe, el mensaje
caduca.
- Permite
retroalimentación de
forma inmediata.
- Se puede rectificar el
mensaje en el mismo
momento en que se
emite.
- La voz, elemento basico
en la comunicación
- Formas
- - Entrevistas.
- - Reunión.
- - Debate.
- - Entrevistas.
- Funciones: Permite
transmitir un mensaje
mediante la lengua
hablada, de forma:
- COMUNICACIÓN
- Es el acto que permite la
transmisión e intercambio
de ideas, pensamientos y
sentimientos entre las
personas.
- TIPOS DE
COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
- - Interna
- Intercambio de
información entre los
miembros de la empresa.
- En la empresa
se presenta en
tres sentidos:
- -Ascendente.
- Discurre hacia arriba en
la estructura jerárquica
de la empresa.
- Discurre hacia arriba en
la estructura jerárquica
de la empresa.
- - Descendente
- Fluye hacia abajo en
la estructura
jerárquica.
- Fluye hacia abajo en
la estructura
jerárquica.
- -Horizontal
- Transmisión de
información entre
grupos de trabajo.
- Transmisión de
información entre
grupos de trabajo.
- -Ascendente.
- Intercambio de
información entre los
miembros de la empresa.
- - Externa
- Intercambio de
información entre la
empresa y su publico
externo ( clientes,
proveedores. etc)
- Intercambio de
información entre la
empresa y su publico
externo ( clientes,
proveedores. etc)
- - Interna
- Funciones de la
comunicación
- Afectiva
- Regulativa
- Informativa.
- Afectiva
- TIPOS DE
COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA
- Es el acto que permite la
transmisión e intercambio
de ideas, pensamientos y
sentimientos entre las
personas.
- COMUNICACION
ESCRITA
- Mensaje escrito
debidameente redactado
por el emisor, en donde el
lector es el receptor.
- Características.
- El emisor no puede obtener
una retroalimentación
inmediata
- Sirve para la expresión del
pensamiento.
- Esta ligada a un
tiempo y espacio.
- Tiene estructura
gramatical.
- Solo utiliza signos
lingüisticos.
- Los mensajes escritos
deben ser concisos, claros,
eficaz, natural y córtes
- El emisor no puede obtener
una retroalimentación
inmediata
- Características.
- En el entorno laboral.
- Es l a habilidad para comunicarse por
escrito en forma clara y eficaz es una
competencia necesaria en la mayoría de los
niveles y funciones de una organización.
- Es l a habilidad para comunicarse por
escrito en forma clara y eficaz es una
competencia necesaria en la mayoría de los
niveles y funciones de una organización.
- Tipos de comunicación
escrita usados en una
empresa:
- – Memorándum – Circular –
Cartas comerciales – Actas –
Informes – Proyectos
- – Memorándum – Circular –
Cartas comerciales – Actas –
Informes – Proyectos
- Mensaje escrito
debidameente redactado
por el emisor, en donde el
lector es el receptor.
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