null
US
Iniciar Sesión
Regístrate Gratis
Registro
Hemos detectado que no tienes habilitado Javascript en tu navegador. La naturaleza dinámica de nuestro sitio requiere que Javascript esté habilitado para un funcionamiento adecuado. Por favor lee nuestros
términos y condiciones
para más información.
Siguiente
Copiar y Editar
¡Debes iniciar sesión para completar esta acción!
Regístrate gratis
8851453
Estrategia de Proceso
Descripción
Mapa Mental sobre Estrategia de Proceso, creado por Arlenny BM el 08/05/2017.
Sin etiquetas
nei
Mapa Mental por
Arlenny BM
, actualizado hace más de 1 año
Más
Menos
Creado por
Arlenny BM
hace más de 7 años
15
0
0
Resumen del Recurso
Estrategia de Proceso
El ajuste estrategico epecifíca 4 decisiones básicas:
1. La estructuración de los procesos:
-Posición de contacto con los clientes (clientes)
-Posición de procesos y productos (manufactura)
Estructura del proceso de manufactura:
Estrategia de producción e inventario
Fabricación por pedido
Ensamble por pedido
Fabricación para mantener en inventario
4 Opciones del proceso:
3, Proceso de trabajo
4. Proceso por lotes
1. Proceso en línea
2. Proceso continuo
Adquirir enfoque:
Enfoque por segmentos de proceso (Ej: PWP)
Operaciones de servicios enfocadas
Fábricas enfocadas
2. La participación del cliente:
-Baja participación
-Alta participación
Posibles ventajas:
-Mejores capacidades competitivas -Tecnologias emergentes
Posibles desventajas:
-Ofrecer un mayor contacto con el cliente ocasiona un riesgo de que el proceso del servicio sea menos eficiente. -Aumento de los costos
3. La flexibilidad de los recursos puede ser:
-Especializados
-Ampliados
Está compuesto de:
Mano de obra: Flexible ó fija
Equipo
Instalaciones
4. La intensidad del capital:
Baja automatización
Alta automatización
Se puede hacer
Por automatización
Automatización de los procesos de manufactura: Fija y flexible o programable
Automatización de los procesos de servicios
Por economía de alcance
Estrategia para el cambio:
Reingeniería de procesos
Procesos críticos
Equipos interdisciplinarios
Filosofía "borrón y cuenta nueva"
Liderazgo fuerte
Tecnología informática
Analisis de procesos
Mejoración de procesos
Dimensiones de una estrategia de procesos:
-Presencia física: Presente ó ausente
-Qué se procesa? Gente ó posesiones
Intensidad del contacto: Activo ó Pasivo
-Atención personal: Personal ó Impersonal
Método de entrega: Cara a cara ó correo
Se orienta hacia:
-La administración de procesos
-Administración de cadenas de valor
Proceso de entrega:
La matríz de contacto con el cliente reúne 3 elementos
1. Grado de contacto con el cliente
Estructuración de los procesos de servicios:
Matriz de productos y procesos:
Volumen
Diseño del producto
Proceso
Mostrador: -Contacto activo -Servicio personalizado -procesos visivle
Oficina Híbrida: -Contacto casi nulo -Servicios estandarizado -Procesos invisible
Trastienda: -Contacto pasivo -Servicio estándar -Procesos pocos vistos
2. El paquete de servicios
3. Complejidad, divergencia y flujo del proceso
Uso de las operaciones para competir
Recursos multimedia adjuntos
Mapa (image/jpeg)
Mostrar resumen completo
Ocultar resumen completo
¿Quieres crear tus propios
Mapas Mentales
gratis
con GoConqr?
Más información
.
Similar
Creando una Ficha
Diego Santos
La Unión Europea
maya velasquez
Test de Nombres de Alimentos en Inglés
Virginia Vera
El Cerebro Humano
Ximena Olivera
Deeper Learning
maya velasquez
CONCEPTOS BÁSICOS DE EXCEL
paussh_best11
El Sistema Endocrino
luisitacarolina
SEIS ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA COMPRENSIÓN LECTORA
lupitta_12
Las Figuras y Silencios
mariajesus camino
como elaborar un mapa mental
Maria Gineth Arenas
VERBOS FRANCÉS (presente)
carmen muñoz
Explorar la Librería