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Descripción
Mapa Mental por carlos puerto garcia, actualizado hace más de 1 año
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Creado por carlos puerto garcia
hace más de 7 años
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Evolución de Calidad
- Edad Media -
Revolución Industrial
- primeros gremios artesanales
- Elaboración de productos
- Relación con consumidores
- Requisitos
- la calidad se basaba en la
habilidad y reputación de los
artesanos.
- la calidad se basaba en la
habilidad y reputación de los
artesanos.
- Requisitos
- Relación con consumidores
- Elaboración de productos
- primeros gremios artesanales
- Revolución
Industrial - finales
siglo XIX
- incorporación de la
máquina a los talleres
- la calidad continuaba
dependiendo y era cuidada
individualmente por el
artesano u operario.
- incorporación de la
máquina a los talleres
- Administración científica - II
Guerra Mundial
- desaparece totalmente esa
comunicabilidad que existía
entre fabricante y cliente
- división y estandarización
de las condiciones y
métodos de trabajo-Taylor
- separación
entre la
planificación y
la ejecución del
trabajo
- Aumento de
productividad
- perjuicio en la
calidad del
producto o
servicio.
- perjuicio en la
calidad del
producto o
servicio.
- Aumento de
productividad
- separación
entre la
planificación y
la ejecución del
trabajo
- división y estandarización
de las condiciones y
métodos de trabajo-Taylor
- Procucción en
serie
- inspección en
la fábrica
- inspección en
la fábrica
- desaparece totalmente esa
comunicabilidad que existía
entre fabricante y cliente
- II Guerra Mundial -
Década de los setenta
- Occidente
continuaba con el
enfoque basado en
la inspección.
- Japón
comenzó una
batalla
particular por la
calidad
- Dr. Juran
- quality
management y el
significado de la
calidad
- ampliaron el
enfoque más
allá de la simple
inspección de
productos
- Todas las
divisiones de
la empresa
participan en
el control de
calidad
- Todas las
divisiones de
la empresa
participan en
el control de
calidad
- ampliaron el
enfoque más
allá de la simple
inspección de
productos
- quality
management y el
significado de la
calidad
- Occidente
continuaba con el
enfoque basado en
la inspección.
- Década de los ochenta y noventa
- La prevención,
en vez de la
inspección
- calidad es un
requisito necesario
para la
competitividad de la
empresa
- Importancia de la
comunicación
entre la empresa y
el cliente
- La prevención,
en vez de la
inspección
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