Cuando se habla de capacitación y desarrollo, la noción es microscópica y sistemática. Muchos trabajados de DO son produto de consultores externos que sueln ser miembros de un grupo de asesoría o de un despacho independiente.
Conceptos
Organización
Nota:
Es la coordinación de distintas actividades de participantes individuales con el objeto de efectuar transacciones planeadas con el ambiente.
Cultura organizacional.
Nota:
Significa una forma de vida, un sistema de creencias, expectativas y valores, una forma de interacción y relaciones, representativos todos de determinada organización.
Cambio
Organizacional.
Nota:
Comienza con el surgimiento de fuerzas que crean las necesidad de cambio en algunas partes de la organización.
1.- Fuerzas
Exogenas
Nota:
Proviene del ambiente como nuevas tecnologías cambios de valores de la sociedad o nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente.
2.- Fuerzas
Endogenas
Nota:
Provienen del interior de la propia organización.
Necesidad de una continua adaptación al cambio.
Existen cuatro clases de cambio.
1.- Cambios estructurales
2.- Cambios en la Tecnología
3.- Cambios en los productos o servicios
4.- Cambios culturales
Interacción entre el individuo y la organización.
Nota:
El DO basa en una filosofía que se refiere al hombre: el ser humano tiene aptitudes para ser productivo y éstas pueden permanecer inactivas si el ambiente en que se vive y trabaja es restrictivo y hostil, lo cuál impide el crecimiento y la expanción de su potencial.
Caracteristicas del
DO
Nota:
1.- Enfoque dirigida a la organización en su conjunto.
2.- Orientación sistemática,
3.- Agente de cambio.
4.- Solución de problemas.
5.- Aprendizaje por experiencia.
6.- Procesos de grupos.
7.-Realimentación interna.
8.- Orientación situacional.
9.- Desarrollo de equipos.
Proceso de DO
1.- Recolección y análisis de datos.
Nota:
Consiste en la determinación de datos necesarios y los métodos que se utilizaron para recabarlos dentro de la organización.
2.- Diagnostico Organizacional.
Nota:
A partir del análisis de los datos recolectados se pasa a su interpretación y diagnostico. Identifica preocupaciones y problemas, sus consecuencias, establece prioridades asi como las metas y objetivos.
3.- Acción de intervención.
Nota:
Es la fase de acción planeada de DO que sigue a la fase de diagnostico.
4.- Evaluación.
Nota:
Es la etapa que concluye el proceso y que funciona en forma de ciclo cerrado.
Técnicas de Intervención en el DO
Entrenamiento de la sensibilidad.
Nota:
Técnica más antigua del DO. los llamados grupos T incluyen alrededor de 10 participantes y están dirigidos por un líder capacitado que busca aumentar su sensibilidad en cuanto sus habilidades para las relaciones interpersonales.
Análisis transaccional.
Nota:
El AT es una técnica para el auto diagnostico de las relaciones interpersonales, los cuales se dan por medio de transacciones. Una transacción se entiende como toda forma de comunicación mensaje o relación con los demás.
Reuniones de confrontación.
Nota:
Se trata de una técnica para modificación de la conducta la cual parte del principio de cuanto más datos cognitivos recibe el individuo mayor sera su posibilidad de organizarlos y actuar activamente.
Modelos de DO
Rejilla Gerencial.
Nota:
Representa estas dos preocupaciones, así como su interacción para demostrar que el desempeño excelente es el que procura maximizar los resultados de la producción y la satisfacción de las personas.
1.- Seminarios de laboratorio.
2.- Desarrollo de equipos.
3.- Reuniones de confrontación intergrupal.
4.- Establecimiento de los objetivos organizacionales.