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Mapa- Estilos de Comunicación
Descripción
Comunicación Mapa Mental sobre Mapa- Estilos de Comunicación, creado por Diana González el 05/07/2017.
Sin etiquetas
comunicación
Mapa Mental por
Diana González
, actualizado hace más de 1 año
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Menos
Creado por
Diana González
hace alrededor de 7 años
1797
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Resumen del Recurso
Mapa- Estilos de Comunicación
proceso de transmisión de ideas, sentimientos, emociones a un sujeto que será considerado el receptor.
Estilos de comunicación
Estilo Agresivo
Características
Tono de voz fuerte e imponente
no escucha a otros
exige, desacredita, critica
ausencia de empatía
unidireccionalidad
no reconoce los derechos de otros
lenguaje corporal amenazante
Efectos
corta la comunicación
No hay retrolimentación
genera temor, rechazo
Estilo Asertivo
Características
afirma sus derechos sin atropellar a otros
utiliza un lenguaje claro y respetuoso
tono de voz firme y sereno
contacto visual mesurado
Efectos
transmite confianza
genera empatía
permite claridad
toma decisiones, sin sentimiento de culpa
Estilo Pasivo
Características
No logran expresarse
se disculpan todo el tiempo
inseguridad, temor
Conducta evasiva
no confrontan
Efectos
acumula malestar
genera confusión
somatizaciones
facilita el maltrato
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