INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO

Nota:

• MODULO2

1. UNIDADE 1 – ORGANIZAÇÕES
   1. Administração é a ciência social que – por intermédio de pessoas – lida com negócios e organizações.
      1. 1.2 CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES
         1. Segundo Caravantes, Panno e Kloeckner.
            1. a organização é uma unidade social que apresenta as seguintes características...
               1. ..divisão do trabalho, do poder e das responsabilidades de forma planejada, a fim de que seja atingido um determinado propósito.
               2. ..propósito expresso em um ou mais objetivos.
               3. êxito vinculado às pessoas.
               4. ..estrutura definida para que as pessoas se articulem e executem suas tarefas.
               5. ..controle e direção dos esforços planejados a cargo de um ou mais centros de poder.
               6. centros de poder permanentemente atentos às intervenções necessárias para aumentar a eficiência organizacional.
               7. ..uso de tecnologias e conhecimentos específicos no desempenho das funções.
   2. 1.3 ORGANIZAÇÕES COMPLEXAS
      1. Nas organizações complexas, há uma estrutura de cargos claramente definida, com diferentes níveis de autoridade e responsabilidade
         1. Segundo Peter Drucker, a organização complexa deve, adicionalmente, concentrar suas atenções em uma só tarefa ou em um negócio específico.
      2. é aconselhável que a organização complexa procure especializar-se.
   3. 1.4 ADMINISTRAÇÃO
      1. Chiavenato
         1. os recursos organizacionais devem ser utilizados com o objetivo de se alcançar determinados objetivos.
         2. é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais
            1. Eficiente
               1. alcançar um objetivo com o mínimo possível de recursos.
                  1. consegue cumprir as metas de produção, tanto do ponto de vista quantitativo quanto qualitativo.
   4. 1.5 DESEMPENHO DA ADMINISTRAÇÃO
      1. Panno e Kloeckne
         1. o desempenho da administração.
            1. ..posição de mercado
            2. Inovação
            3. Produtividade
            4. Resultado financeiro
            5. Qualidade
            6. Desenvolvimento das pessoas
2. UNIDADE 2 – NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
   1. 2.1 PAPEL DA ADMINISTRAÇÃO
      1. Caravantes, Panno e Kloeckner
         1. papel da administração é
            1. tornar as pessoas aptas ao trabalho conjunto
               1. de forma a potencializar suas forças e minimizar suas fraquezas
               2. Para facilitar a percepção e o entendimento das pessoas envolvidas no trabalho
                  1. os objetivos, os valores e as metas devem ser claros e reafirmados permanentemente.
      2. reúne pessoas com conhecimentos, capacidades e habilidades diferenciadas
         1. Cabe à administração promover a comunicação entre elas, a fim de que sejam feitas as trocas necessárias.
   2. 2.2 SATISFAÇÃO DO CLIENTE
      1. administração deve capacitar cada um dos integrantes da organização
         1. não é uma instituição estática!
      2. O resultado de uma administração se mede pela satisfação do cliente
   3. 2.3 ADMINISTRADOR
      1. administradores fazem as mesmas coisas em todos os lugares.
         1. O segredo está em como fazer
            1. Os conceitos precisam ser adaptados as condições culturais do ambiente de onde se insere a organização
   4. 2.4 PAPEL DO ADMINISTRADOR
      1. Chiavenato
         1. Ao administrador não cabe executar tarefas e operações, e sim garantir que outros o façam.
            1. Por meio das pessoas e da utilização de recursos disponíveis – materiais, financeiros, de informação e tecnológicos
   5. 2.5 NÍVEIS ORGANIZACIONAIS
      1. Chiavenato
         1. papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional
            1. institucional
               1. 2.6 NÍVEL INSTITUCIONAL
                  1. diretores da alta administração
                  2. responsáveis pelas principais decisões
                  3. instruídos pelo Conselho de Administração
            2. intermediário
               1. 2.7 NÍVEL INTERMEDIÁRIO
                  1. gerentes
                     1. representa o meio de campo da organização
                     2. faz a articulação interna entre os níveis institutonal e operacionalL
                     3. amortecer o impacto das pressões externas sobre o ambiente
                     4. demanda visão tática
                     5. traduzir as missões e oS objetivos
            3. operacional.
               1. 2.8 NÍVEL OPERACIONAL
                  1. base do organograma
                  2. nível mais interiorizado da organização
                  3. como organização funciona no dia a dia;
            4. 2.9 HIERARQUIA
            5. 2.10 FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS
               1. operação
                  1. produção, fabricação ou prestação de serviços;
               2. marketing
                  1. distribuição e às vendas do que foi gerado pela operação;
               3. finanças
                  1. orçamento, além de aquisição e utilização de fundos
3. UNIDADE 3 – RESPONSABILIDADES
   1. UNI 3.1 FUNCIONAIS E ADMINISTRATIVAS
      1. Funcionais
         1. dão apoio à organização
      2. administrativa
         1. upervisionam uma unidade ou divisão operacional.
   2. 3.2 GERÊNCIA
      1. gerente funcional
         1. contabilidade, produção, marketing, e pesquisa e desenvolvimento
      2. gerente geral
         1. diversos departamentos
         2. precisa ter habilidade com a comunicação, pois sua função é promover harmonia entre as partes, de modo a garantir o funcionamento do todo
         3. reportam todos os demais gerentes de uma organização.
   3. 3.3 PROCESSOS ADMINISTRATIVOS
      1. Planejamento.
         1. define a missão, os propósitos e os objetivos da organização,
         2. tornem realidade, as estratégias e os recursos necessários.
         3. Planejar é definir aonde a organização quer chegar e como fará para atingir tal objetivo.
      2. Organização.
         1. como a empresa procura estruturar-se para atingir os objetivos
         2. Organizar é distribuir tarefas, definir qual departamento fará o quê,
         3. Delegar
      3. Direção ou liderança...
         1. orientar e influenciar as pessoas para que estratégias,
         2. orientar e influenciar as pessoas para que estratégias,
         3. utilize sua influência para motivar as pessoas a executarem o que foi planejado.
      4. Controle..
         1. Processo de acompanhar, monitorar e avaliar o desempenho organizacional