DESARROLLO ORGANIZACIONAL DESDE EL ENFOQUE SISTÉMICO

Se da por medio de intervenciones
1. En procesos humanos
  1. Enfoque en aspectos humanos de las organizaciones
2. Tecnoestructurales
  1. Enfoque en lo técnico y estructural de las organizaciones
3. En administración de recursos humanos
  1. Enfoque en relaciones con el personal
4. Estratégicas y del medio
  1. Enfoque en el qué y cómo se utilizan los recursos
5. Clásicas de procesos humanos
  1. Grupos T: trabaja en la conducta de los individuos
CONSULTORÍA DE PROCESOS
1. Ayuda de un ente externo para percibir, entender y tomar medidas referente a un proceso
El Líder no debe hacer el trabajo de sus subalternos, debe orientarlos para lograr un mejor desempeño
EQUIPOS DE TRABAJO AUTODIRIGIDOS (E.T.A)
1. Analizan y proponen soluciones a los problemas. Máximo 15 integrantes
2. Hay autonomía, compromiso y participación con la alta gerencia
3. Se orientan hacia la obtención de un fin común
4. Parámetros para convertir un grupo en ETA
  1. Se asuman más responsabilidades
  2. El equipo comparte metas comunes
  3. Comunicación eficaz
  4. Capacidad de comunicación con personas distintas al equipo
  5. Creatividad en el equipo
  6. Importancia de fijar metas
  7. Disposición de hacer más de lo que corresponde
5. Pasos para formar un ETA
  1. Evaluar la situación
  2. Elaborar un plan
  3. Elaborar un convenio
  4. Puesta en práctica
INTERVENCIONES EN PROCESOS HUMANOS
1. Cambios de programas para mejorar la comunicación
2. Resolución de problemas
3. Mejorar el liderazgo en la organización
4. Ensayos o encuestas de retroalimentación (Survey Feedback)
  1. Consiste en recolectar datos por medio de cuestionarios
    1. Toda la organización o sus dependencias
    2. Se utilizan para diagnosticar problemas
      1. Desarrollar planes de acción
        Retroalimentar a los colaboradores
  2. Es una herramienta de diagnóstico
  3. Son un instrumento para evaluar las actitudes
    1. Identificar discrepancias
5. Entrevista de orientación
  1. Utilizada durante la recopilación preliminar de información
6. Reuniones de confrontación (organization confrontation meeting)
  1. Moviliza los recursos de la organización
  2. Identificar problemas prioritarios
  3. Conflicto Proactivo
    1. Genera resultados positivos
  4. Conflicto Reactivo
    1. Genera consecuencias negativas
  5. Pirámide de Conflictos
    1. Importancia de solucionar los conflictos oportunamente
FASES DEL D.O
1. Clima Laboral
  1. Tipos de Supervisión
    1. Auditoría
    2. Participativa
2. Clima Organizacional
  1. Liderazgo
  2. Estructura
  3. Toma de decisiones
ENFOQUE NORMATIVO
1. Liderazgo
2. Motivación
3. Comunicación
4. Decisiones
5. Metas
6. Control
RELACIONES INTERGRUPALES
1. Necesidad
2. Productividad
MÉTODO GERENCIAL
1. Autoridad-Obediencia
2. Administración de Equipo
3. Administración pobre
4. Hombre-Organización
SISTEMA
1. Autocrático-explotador
2. Autocrático Benevolente
3. Participativo

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Cap. 7 - INTERVENCIÓN DE PROCESOS HUMANOS 1 (Enclavar)

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