Principios y valores: conducen a la gente, buen indicador de la cultura y lenguaje utilizado, leyes naturales, verdades profundas y objetivas

Todas las organizaciones exitosas han invertido enormes cantidades de dinero en la formación de su gente y no se conoce ninguna excepción.
" Lo que la gente vea hacer a sus líderes institucionales es lo determinante en su comportamiento"
Cobrar calidad: exigir resultados
Brindar reconocimiento público: sincero agradecimiento, sin ningún medio en metálico

La calidad y los resultados económicos es lo único que cuenta, especialmente en el sector privado, el medidor predominante es la obtención de utilidades anuales.

Relación intrínseca existente entre el mejoramiento y los resultados económicos

"La calidad es hacer las cosas, bien hechas": concentrarse en realizar los aspectos correctos en el trabajo y luego mejorar su ejecución.

Metodología DMAIC (Master black belt): metodología 4 etapas (medir, analizar, mejorar y controlar)

Orígeneres: Bill smith y Mikel Hary

La metodología DMAIC tiene 5 fases:

Definir:cuantificar el problema en detalle, enlace del proyecto y sus objetivos KPI (Key performance indicator), es esencial que desde el inicio estén identificados cuáles van a ser los beneficios y finalmente se debe estructurar el plan de acción del mismo.
Medir: evaluar la situación actual del proceso, mediante recolección de datos y evaluación. Plan de recolección de datos, realizar un estudio de la calidad de los datos y del sistema de medición.
Analizar: identificar posibles causas.
Implementación de mejoras: matriz de impacto y efecto, matriz de selección de soluciones
Controlar: estandarizar mejoras, monitorear sistemáticamente el desempeño, el ciclo se cierra cuando se transfiere la responsabilidad al diseño del proceso.

La diferencia básica de la metodología DMAIC con otras radica en el hecho de que en esta existe un centímetro de amplitud y un kliómetro de profundidad.

El diagnóstico va desde la fase definir a la de analizar

La mejora se inicia cuando se conocen los factores relacionados con el desempeño del proceso.

	Creado por Cinzia Zullian hace alrededor de 7 años

Introducción a la ingeniería industrial Apunte sobre Calidad, creado por Cinzia Zullian el 01/10/2017.

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