El lenguaje y el pensamiento van íntimamente unidos, de manera que los pensamientos (ideas) deben transformarse en palabras (signos) para que las demás personas puedan entender lo mejor posible lo que se quiere transmitir.

- Codificación y descodificación del mensaje.

En el proceso de codificación es esencial disponer de un buen dominio léxico y gramatical, para que los mensajes emitidos representen de la manera más fiable posible toda la realidad que se quiera expresar.

El receptor deberá descodificar e interpretar el mensaje, pero a partir de su propio mapa mental.

Por lo tanto, será necesario tener presente el proceso de pérdida de información que se produce a lo largo de todo proceso comunicativo. En definitiva, la manera en que el mensaje sea concebido, expresado, recibido e interpretado determinará su efectividad.

- Principales barreras de la comunicación verbal.

En la creación, transmisión e interpretación de los mensajes verbales, pueden aparecer diferentes elementos que dificultan, u obstruyen la comunicación , o evitan que sea eficiente, estos factores se denominan barreras o filtros.

Las barreras más comunes son:

- Barreras lingüísticas: Las deficiencias léxicas y gramaticales se encuentran en la base de una mala construcción del mensaje y, por tanto, limitan, ya de salida, las posibilidades de comunicación. La persona que emite el mensaje deberá seleccionar las palabras más precisas respecto de lo que pretende comunicar y, a la vez, se deberá esforzar en adaptar su registro al nivel de la persona o personas que la escuchan.

- Barreras psicológicas: Son las más difíciles de superar, pues se levantan en el interior de la parte más íntima de la persona y, en la mayoría de los casos, es difícil definir una causa precisa que sea fácilmente identificable y modificable.

- Barreras fisiológicas: Las forman los distintos problemas derivados de la percepción, tales como escuchar mal, entender incorrectamente o expresarse con dificultades. El estado de salud y la discapacidad física o auditiva se incluyen en estas barreras.

- Barreras físicas: Hacen referencia al ruido o a las interferencias del ambiente.

- Barreras socioculturales: Son la religión, diferencias étnicas, etc. El conocimiento de estas diferencias, junto con la tolerancia y aceptación, serán los factores clave para lograr una buena comunicación con el grupo.

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Grado Superior Servicios Socioculturales y a la Comunidad Apunte sobre UF1 TEMA 2 ¿Cómo mejorar nuestras habilidades sociales, creado por Ulises Espinosa el 23/10/2017.

UF1 TEMA 2 ¿Cómo mejorar nuestras habilidades sociales