Inhalt: überarbeitete Nitschmann Zusammenfassung beinhalten Themen bis Seite 14
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Qualität ist ein Konstrukt aus:
Qualitätsverständnis nach Garvin
Qualitätsdimensionen nach Donabedian:
Qualität Donabedian
Ausganspunkte für Qualitätskriterien:
Ausganspunkte für Qualitätskriterien:
Leistungsspektrum: Journalismus
Auftragskommunikation
Unterschiede zu Journalismus / Kennzeichen von Auftragskommunikation:
Leistungsspektrum: Public Relations
• Wichtige Begriffe der PR sind:
PR praktisch
Leistungsspektrum Werbung:
Leistungsspektrum Public Affairs:
PA praktisch
Frage: Ist Unterhaltung Teil des Journalismus?
Ist Unterhaltung Teil des Journalismus?Qualitätskriterien:
Qualität durch Ziele
ZIEL
Funktionen von Zielen:
Ziele in der Auftragskommunikation:Ebenen von Zielen
5 Säulen der Auftragskommunikation:
Mögliche / erwünschte Ergebnisse von persuasiver Kommunikation sind:
Beeinflussung = Persuasion, Überzeugung, Überredung.
Ebenen von Zielen: Beeinflussung (Psychologische Ziele in der Ako)
Ebene von Zielen: Unternehmensziele
Kommunikationsziele
Ebenen von Ziele: Detailziele
Zielformulierungen: Anforderungen
Zielformulierungen: Kriterien
SMART:
5 Zieldimensionen
5 Zieldimensionen
Ziel: Aufmerksamkeit
Ziel: Aufmerksamkeit
Mediale Berichterstattung
Ziele in der Auftragskommunikation:
